Ne s'allume plus

[MarieAmelie3007]

Bonjour, 

Je ne comprends pas ma montre ne s'allume plus alors qu'elle est chargée, elle ne s'allume que lorsqu'elle est posée sur le socle de chargement.

Je suis très déçu de ne plus pouvoir l'utiliser après 2 ans d'utilisation. 

Que dois-je faire ? 

[SunsetRunner]

bonjour

lorsqu'elle est sur le chargeur vous voyez l'horloge sélectionnée le temps de l'allumage ou autre chose?

l'application fitbit mobile synchronise t'elle correctement (dernière heure de synchronisation ?) ?

[MarieAmelie3007]

Non rien de tous cela

Lorsqu'elle s'allume je suis sur le menu normal de la versa, puis elle reste allumé 30sec a 1min si elle est branché sur le chargeur, puis s'éteint, et si j'enlève la montre du chargeur, elle s'éteint tous de suite 

[SunsetRunner]

Vous avez regardé les paramètres d'allumage dans les raccourcis rapides (glissé vers le bas deux fois)

Synchronise t'elle ?

[MarieAmelie3007]

Je viens d'essayer, sauf que maintenant quand je la branche elle s'allume, affiche le logo Fitbit puis écran noir, et ça recommence comme ca. 

Non elle ne se synchronise pas. 

[SunsetRunner]

Essayez de la redémarrer par appui long sur les boutons gauche et droit bas.

[MarieAmelie3007]

Quand je le fais l'écran reste noir, rien ne s'allume 

[SunsetRunner]

vous pouvez tenter une réinitialisation aux paramètres d'usine mais c'est quitte ou double.

il y a un nombre conséquent de versa (et de ionic) qui se bloquent apres RAZ.

la procédure avec les boutons est celle-ci:

appui long sur les 3 boutons

à l'affichage ou à la vibration maintenir le gauche et droit HAUT et attendre le logo animé.

puis refaire la configuration de la montre dans l'application.

[MarieAmelie3007]

Je viens d'essayer, rien ne s'allume, ou vibre, la montre réagis pas du tous 

[SunsetRunner]

Redémarrage par appui long sur les boutons gauche et droit BAS.

[MarieAmelie3007]

Oui je l'ai fait aussi aussi, l'écran est resté noir