Nombre d'étages érroné

[SunsetRunner]

Bonjour,
Ma montre Versa me compte en moyenne entre 20 et 50 étages (avec des pics à 80/90 étages),
j'habite une maison de plein, je n'ai pas d'étage à mon travail et n'habite pas une région montagneuse...
Pouvez vous m'aider à régler le problème.
Bonne journée

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[SunsetRunner]

bonsoir

bien sur ,

pour vous aider une recherche sur le forum

et

un article d'aide pour comprendre la problématique.

cordialement

[GraceGFitbit]

Bonjour @SunsetRunner, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Merci @SunsetRunner pour tes réponses. 

Je voudrais ajouter que Fitbit comptabilise les étages gravis à l'aide d'un altimètre. Ceci, enregistre un étage lorsqu'il détecte un mouvement continu associé à un dénivelé d'environ 3 mètres. Une hauteur de trois mètres correspond à peu près à la hauteur moyenne des étages des bâtiments résidentiels et commerciaux.

L’humidité peut aussi causer un changement dans le nombre d’étages comptés puisque celle-ci change la pression atmosphérique. Encore une fois faites attention aussi à l’endroit où tu portes ton coach parce que la sueur crée de l’humidité et peut changer les données.

Finalement si après avoir pris en compte cette information tu penses que le nombre d'étages reste inexacte, je te recommande de redémarrer ton Versa.

J'espère que cela te sera utile. Tiens moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires! 

[SunsetRunner]

Bonjour,

J'ai redémarré ma fitbi versa hier soir suite à votre message.

À 10h j'ai déjà 6 étages alors que je suis resté chez moi (maison de plein pied) sans aucune activité particulière... Avant je n'avais pas ce soucis là.

Que puis je faire ?

Bonne journée

[GraceGFitbit]

Un grand merci pour ta réponse et pour avoir redémarré ta montre @SunsetRunner. 

A ce moment, si l'inconvénient persiste je pense que le mieux c'est de continuer l'assistance avec notre SAV. Je me suis donc, permise d'ouvrir un dossier pour toi concernant ce sujet, ils te contacteront d'ici peu via email. 

Je reste à ta disposition si tu as encore des questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend!