Notifications Versa et Oneplus 5T

[vanessalabeille]

Bonjour,

J'avais depuis 2 ans une montre Versa et l'App Fitbit installée sur mon téléphone, une Oneplus 5T. Tout fonctionnait parfaitement. 

J'ai récemment envoyé mon téléphone en réparation pour un changement d'écran via le SAV Oneplus France. Depuis, les notifications ne fonctionnent plus, je ne reçois ni appel, ni SMS, ni mail via la montre. Je suis obligée de réinstaller quotidiennement l'App Fitbit pour réactiver les notifications et tout changement de paramètres bluetooth, connection à un autre appareil ou rechargement de batterie me coupe automatiquement les notifications...du coup, plus vraiment d'intérêt d'avoir cette montre..  s'agit il d'un problème de  compatibilité suite MAJ que m'aurait fait le SAV sur mon téléphone ?

Merci pour votre aide.

Vanessa

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @vanessalabeille. 

Le téléphone OnePlus 5T, n'a pas été testé avec l'application Fitbit. Par conséquence, nous ne pouvons pas garantir la stabilité ni de la synchronisation, ni des fonctionnes telles que les notifications. Pour être au courant des nouveaux appareils supportés, je te recommande de visiter cet page de temps en temps pour être au courant : Quels téléphones et tablettes puis-je utiliser avec mon coach électronique ou ma montre Fitbit ?

Je te recommande de vérifier les paramètres suivantes : 

• Ne pas déranger– Cette fonctionnalité empêche le téléphone d'envoyer certaines notifications selon les paramètres du téléphone. Vérifier donc que -Ne pas déranger- est désactivé.
• S'assurer que l'application Fitbit est autorisée à être exécutée en arrière-plan sur le téléphone. Pour en savoir plus, consulter Pourquoi l'application Fitbit envoie-t-elle une notification sur mon téléphone Android ?
• Le logiciel du téléphone est à jour. Pour le vérifier, tapoter sur Paramètres > À propos du téléphone ou À propos de l’appareil > Version Android.
• Les services de localisation et autorisations de l’application Fitbit à accéder à la localisation sont activés. 
• S'assurer qu’il n'y as pas une autre appareil avec Bluetooth à proximité ou désactive sa fonction Bluetooth. Pour plus d'information consulter cet article. 
• La conversation est ouverte sur le téléphone. (Le coach électronique Fitbit affiche les nouveaux SMS non lus)

J'espère que ces conseils te seront utiles.