PROBLEME CHARGEMENT BATTERIE

[SOFITI]

Bonjour, 

Je tente un sujet ici.

Je suis prise en charge par le SAV fitbit… mais ça dure.

Ils m'ont renvoyé un câble de chargement car depuis une semaine je n'arrive plus a charger ma versa.

Message sur photo jointe 

Et ça c'est quand j'ai un message.

J'ai tout essayé : changer le bout du chargeur, j'en ai deux, changer le chargeur, car fitbit m'en a renvoyé un. Changer les prises

Changer la prise pour un USB ordinateur...

Depuis j'ai un écran noir… sauf quand au bout de 52h j'arrive à avoir 3% et de nouveau le message de la photo.

Quelqu'un a eu ce problème? d'où cela peut il venir

Pour l'instant l'assistance fitbit veut que je renvoie mon capteur VERSA au Pays bas… Je sens que cela va etre dans mes frais.

Et ensuite, pour la garantie? vous pensez que ce sera ma date d'achat? soit Mars 2018 ou à partir du renvoie du capteur?

Merci pour vos réponses.

Je l'adore ma petite montre, quand elle s'allume quoi… sinon je l'adore.

[Dunekn · Accepted solution]

bonsoir

Au vu de ce que vous décrivez je vous conseille de renvoyer le bloc ecran au centre de retours fitbit. Cela coute 7,35 euros en recommandé avec 150 euros de garantie sur l'enveloppe (il faut l'emballer dans une feuille de mousse pour limiter l'épaisseur a 3 cm pour etre considérée comme enveloppe).

La versa est garantie 1 an date d'achat. 

Et en insistant un peu ils peuvent faire un geste .

Cordialement

[SOFITI]

J'aimerais qu'il prenne la garantie sur le nouveau capteur... ;/

Sinon je perds trois mois de garantie sur ce nouveau capteur. 

Il est prévu de renvoyer le capteur après je verrais ce qu'il font...