Paramètre hors fonction et horloge ne fonctionne plus

[Joesth]

L’application paramètre a une barre dans l’image, et je n’y ai plus du tout accès, donc impossible de faire un reset de la montre. De plus, l’horloge ne peut plus programmer d’alarme et affiche juste des lettres et chiffres, avec aucun sens… que puis-je faire? Elle calcule encore mes pas et le reste!

[LeandroFitbit]

Bonjour @Joesth et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je vous conseille de redémarrer votre Versa 3 en suivant les étapes ci-dessous :

• Maintenez enfoncé le bouton pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâchez le bouton.

Je vous souhaite un bon dimanche.

[Joesth]

Merci beaucoup pour votre conseil, mais malheureusement, je réussi à éteindre ma fitbit, mais à la réouverture le problème demeure… je ne sais vraiment plus quoi faire!?!

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @Joesth.

Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service client, afin qu'il regarde cela de plus près.