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Paramètres toujours à zéro

Bonjour 

hier mon application Fitbit semblait avoir tout effacé mes données alors que ça fait 1 an et demi que je l’utilise. J’ai du réinstaller l’application pour qu’elle fonctionne avec les paramètres que je souhaitais. Habituellement ma montre se réinitialise à minuit chaque jour au niveau des paramètres. Elle n l’a pas fait hier soir et ce matin je m’en suis rendu compte mais 5 minutes plus tard elle est revenue à zéro et plus aucun paramètres ne fonctionne tout demeure à zéro. Je vois les paramètres sur mon téléphone mais pas sur ma montre.... que puis je faire??

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7 RÉPONSES 7

Bonjour

 

Avez vous redémarré la montre et le téléphone ?

 

L'heure sur la montre est elle correcte?

 

Cordialement

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bonjour! 

oui j’ai redémarré mon téléphone et la montre. Est ce que je devrais y aller avec la réinitialisation aux paramètres d’usine??

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La raz usine se fait bien sauf si vous avez une versa ’fragile’

 

Ma versa classique n’a pas voulu redémarrer. 

Elle a été changée par une versa 2 qui a déjà eu 3 raz sans soucis.

 

 

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Eh bien... ma montre ne démarre plus.. 🤦‍:symbole_de_la_femme:

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Aie!

 

Contactez le service client Fitbit par le lien AIDE en bas de cette page web puis assistance technique.

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C’est ce que j’ai fait mais les solutions que j’avais tenté et le fait que ma garantie est échue.... pouet pouet...

 

donc pas le choix d’en acheter une autre .. 🤷‍:symbole_de_la_femme: Merci pour votre aide malgré tout! 

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Les versa sont garanties 2 ans en France.

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