le 08-21-2020 12:54
le 08-21-2020 12:54
Bonjour
hier mon application Fitbit semblait avoir tout effacé mes données alors que ça fait 1 an et demi que je l’utilise. J’ai du réinstaller l’application pour qu’elle fonctionne avec les paramètres que je souhaitais. Habituellement ma montre se réinitialise à minuit chaque jour au niveau des paramètres. Elle n l’a pas fait hier soir et ce matin je m’en suis rendu compte mais 5 minutes plus tard elle est revenue à zéro et plus aucun paramètres ne fonctionne tout demeure à zéro. Je vois les paramètres sur mon téléphone mais pas sur ma montre.... que puis je faire??
le 08-21-2020 13:54
le 08-21-2020 13:54
Bonjour
Avez vous redémarré la montre et le téléphone ?
L'heure sur la montre est elle correcte?
Cordialement
le 08-22-2020 19:38
le 08-22-2020 19:38
bonjour!
oui j’ai redémarré mon téléphone et la montre. Est ce que je devrais y aller avec la réinitialisation aux paramètres d’usine??
le 08-22-2020 19:46
le 08-22-2020 19:46
La raz usine se fait bien sauf si vous avez une versa ’fragile’
Ma versa classique n’a pas voulu redémarrer.
Elle a été changée par une versa 2 qui a déjà eu 3 raz sans soucis.
le 08-23-2020 01:31
le 08-23-2020 01:31
Eh bien... ma montre ne démarre plus.. 🤦:symbole_de_la_femme:
le 08-23-2020 08:49
le 08-23-2020 08:49
Aie!
Contactez le service client Fitbit par le lien AIDE en bas de cette page web puis assistance technique.
le 08-24-2020 14:31
le 08-24-2020 14:31
C’est ce que j’ai fait mais les solutions que j’avais tenté et le fait que ma garantie est échue.... pouet pouet...
donc pas le choix d’en acheter une autre .. 🤷:symbole_de_la_femme: Merci pour votre aide malgré tout!
le 08-25-2020 07:20
le 08-25-2020 07:20
Les versa sont garanties 2 ans en France.