Pas de Connection Bluetooth Sony Xperia XA1

[Soniaa2]

Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'une versa, celle ci ce met bien en route tout fonctionne, mais une fois que je veux l'utiliser je ne peux plus la synchroniser avec mon téléphone.. (Sony Xperia XA1) pas compatible ? Si c'est le cas je n'ai plus qu'à ramener la montre.. 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[SunsetRunner]

Bonjour

Difficile de vous répondre avec aussi peu d'informations. 

Avez vous réussi à faire la première connexion? 

Votre montre affiche t elle l'horloge et les données de suivi.

Que se passe t il quand vous ouvrez l'application fitbit et que vous lancez une synchronisation manuellement.

Cordialement

[Soniaa2]

Tout d'abord merci pour votre réponse rapide !

La première connection a bien été faite, ensuite je perds la connection Bluetooth..

Ma montre quand à elle marche très bien. 

Et lorsque je tente une synchronisation manuelle elle échoue car ma montre n'est pas connectée. Mais après un après midi où j'ai tout réinitialisé ça ne fonctionne toujours pas.. 

[SunsetRunner]

Avez vous activé le paramètre " toujours connecté" du menu montre dans lapplication fitbit (tout en bas)

[Soniaa2]

Oui oui cette fonction est bien activée. 

[SunsetRunner]

Je crains qu'il n'y ait pas de solution dans ce cas.

Essayez de voir avec les modos @AlexandraFitbit ou @GraceGFitbit qui vous répondront ici.

Cordialement

[GraceGFitbit]

Bonjour @Soniaa2, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Merci @SunsetRunner, pour me faire part de cet inconvénient. 

Après vérification, j'ai confirmé que le Sony Xperia XA1 n'est pas encore compatible avec l'application Fitbit. Toutefois je te recommande de tenter les étapes de dépannage proposés dans cet post. 

Je te recommande aussi de vérifier les conditions suivantes:

• Le logiciel de ton portable est à jour: Tapoter sur Paramètres > À propos du téléphone ou Système > Version Androïde.
• L'application Fitbit est à jour.
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur ton téléphone. Pour en savoir plus, je te recommande l'article Pourquoi l’application Fitbit envoie-t-elle une notification sur mon téléphone Android ?

• Tu as activé les services de localisation et autorisé l’application Fitbit à accéder à ta localisation. Pour en savoir plus, je te recommande l’article Pourquoi l’application Fitbit m’invite-t-elle à activer les services de localisation ?

Prends en compte que si un appareil n'est pas dans la liste d'appareils compatibles cela ne veut pas dire forcement qu'il ne sera pas compatible, dans ton cas cela veux dire que notre équipe n'as pas encore fait des test avec l'appareil en question et pourtant nous ne pouvons pas garantir qu'il est compatible.

Essai le dépannage proposé et visite la page de temps en temps pour être au courant des nouveaux appareils supportés. Des fois un appareil non compatible peut réussir à se synchroniser temporairement, partiellement ou ponctuellement mais nous ne pouvons pas garantir la stabilité ni de la synchronisation, ni des fonctionnes telles que les notifications.

J'espère que cette information te sera utile. Tiens moi au courant si tu as encore des questions ou commentaires.