Pas de connexion à Samsung A52

[Cathia77]

Bonjour 

Je viens de changer de téléphone pour un Samsung A52 

Ma montre versa 2 ne se connecte pas 

Quand je passe par l application elle ne l'a trouve pas et quand je passe par la montre pour trouver mon téléphone elle ne le trouve pas non plus.... 

Est ce que quelqu'un peut m aider? 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Cathia77. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et d'avoir cherché une solution. 

Afin de remédier à cet inconvénient vérifions les conditions suivantes :

• Le logiciel du portable est à jour. 
• La fonction Bluetooth est activée.
• L'application Fitbit est à jour. 
• La version du micrologiciel de la montre est à jour. Voir Comment puis-je mettre à jour mon appareil Fitbit ?

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le portable.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit.
6. Tenter encore une fois la synchronisation. 

J'espère que cela t'aidera.