Pas de connexion Versa 3

[Sandra3695]

Ma versa 3 ne se connecte pas automatiquement à mon téléphone...que faire ?

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Sandra3695. 

Afin de remédier à cet inconvénient vérifions les conditions suivantes :

• L'appareil dont tu te serves pour tenter la synchronisation est compatible avec l'application Fitbit. Voici plus d'informations : Quels sont les appareils compatibles avec l’appli Fitbit ?
• Le logiciel du portable est à jour. 
• La fonction Bluetooth est activée.
• L'application Fitbit est à jour. 
• Ton téléphone gère d’autres connexions Bluetooth. Si tu as plusieurs connexions bluetooth en simultané il est possible que ton Fitbit arrête de se synchroniser.

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le portable.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit.
6. Tenter encore une fois la synchronisation. 

J'espère que cela t'aidera.

[Sandra3695]

Erreur de frappe, ça ne fonctionne pas 

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @Sandra3695. 

Si l'inconvénient persiste je voudrais savoir quel est le modèle exact de l'appareil dont tu te serves pour tenter la synchronisation. Ceci pour vérifier la compatibilité avec l'application Fitbit.

Aussi, j'aimerais savoir la date de ta dernier synchronisation ? Pour ce faire : Dans l'application Fitbit, tapoter sur l’icône Compte (Ta photo) > Versa 3. Tu devrais voir affiché la date de la dernier synchronisation. 

Bien cordialement.