Pas de fréquence cardiaque sur l'application

[Rafi57]

Bonjour , ma fitbit versa est a jour elle m'indique la fréquence cardiaque normalement sur la montre mais dans l'application quand je tape sur la fréquence cardiaque normalement un tableau récapitulatif apparaît avec l'historique de la fréquence etc... Mais chez moi ça me marque aucune mesure alors que dans le tableau de bord sur internet ça marche , ma montre est a jour mon application aussi , j'ai un Huawai mate 20 pro a jour , j'ai déjà tout essayé éteindre mon bracelet , mon téléphone , me déconnecter et me reconnecter etc ... rien ne marche , avez vous une solution ? Merci d'avance .

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Rafi57, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Mes excuses pour le délai de la réponse. 

Merci de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et d'avoir essayé toutes ces manipulations. 

Afin de mieux t'aider, peux-tu m'indiquer si : 

• Est-ce que tu as bien la vignette de fréquence cardiaque sur l'application ?
• Peut-être que des captures d'écran pourraient être utiles. Voici donc, comment ajouter des captures d'écran

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider si besoin. La Communauté est ici pour t'aider !