Pas de notifications d'appels

[Cathymini]

bonjour jai achete une fitbit versa il y a une semaine. jai un samsung galaxy s7. lors de la premiere utilisation la notification d'appel a fonctionne et puis ca ne fonctionne plus. le vendeur me 'a change. pareil. tout les reste fonctionne sauf ca. je recois une notification dappel manque mqis pas quand ca appelle. pouvez vous m'aider. merci

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Agnes63]

Bonjour

J'ai eu une mise à jour logiciel sur mon téléphone recemment aussi , effectivement il est possible que ça vienne de là. 

[GraceGFitbit]

Bonjour tout le monde,

Mes excuses pour le délai de la réponse. 

Je vous remercie de nous tenir au courant et d'avoir essayé toutes ces manipulations. Si vous n'avez pas des inconvénients de synchronisation pouvez-vous m'indiquer si : 

• Vous avez bien l'option  as l'option pour cocher ces notifications ? 
• Avez-vous vérifié les paramètres pour la réception des notifications sur "Confidentialité et sécurité" ?  
• Des captures d'écran pourraient être utiles. Voici donc, comment ajouter des captures d'écran.

Je vous remercie de votre patience, je serais à l'attente de vos nouvelles !

[Agnes63]

Bonjour 

J'ai fait toute les manipulations conseillées et c'est toujours pareil

[GraceGFitbit]

Merci pour me tenir au courant et pour ta patience @Agnes63.

J'ai ouvert un dossier pour toi avec l'équipe du SAV concernant ce sujet. Ils te contacteront d'ici peu via email. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.