Pas de notifications de Arlo ni Ring

[bobylete]

Bonjour à tous,

Je suis l'heureux possesseur d'une Versa 2.

Malheureusement, je ne reçois pas les notifications de l'application Arlo, qui est un système d'alarme par caméra, ni de l'application ring, qui est une sonnette connectée, sur un Huawei P20 pro.

Avez vous la solution ?

Merci.

[GraceGFitbit]

Bonjour @bobylete, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse, ce sera un plaisir de répondre à tes questions. 

Concernant les notifications d'applications tu peux choisir celles qui t'intéressent le plus. Peux-tu me confirmer si tu as configuré les notifications en suivant les instructions dans cet article: Comment puis-je recevoir des notifications depuis mon téléphone sur mon appareil Fitbit ?

Pour continuer je voudrais savoir :

• As-tu donné l’autorisation aux applications pour t'envoyer les avis ?

  

  

• Des captures d'écran pourraient être utiles. Voici donc, comment ajouter des captures d'écran.
• As tu accès à ces applications depuis l'appareil sur lequel les synchronisations sont faites ?

J'espère que cette information te sera utile. Tiens-moi au courant pour continuer à t'aider. 😺

[bobylete]

Bonsoir,

merci pour votre réponse...mais vous ne m'apportez pas de solutions. je suis sur android 10, MUI 11, voici é captures:

[GraceGFitbit]

Merci pour tes réponses et ta collaboration en ajoutant des captures d'écran et plus de détails @bobylete. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

Peux-tu m'éclaircir si tu reçois toutes les notifications sauf celles de ces applications ? Reçois-tu toujours ces notifications sur ton téléphone ? As-tu des inconvénients de synchronisation ? 

Pour continuer, prends en compte que le  Xiaomi MIUI 11 n'as pas encore été testé sur nos produits et donc, nous ne pouvons pas garantir la stabilité ni de la synchronisation, ni des fonctionnes telles que les notifications. Si tu veux savoir plus concernant la compatibilité avec l'application Fitbit je te recommande cet article: Quels téléphones et tablettes puis-je utiliser avec mon coach électronique ou ma montre Fitbit ?

Si tu as une synchronisation il vaut la peine d'essayer le dépannage. Je te conseil donc de vérifier les paramètres suivants :

• Vérifie que l'option -Ne pas déranger est désactivé-
• Ton téléphone était trop éloigné. Il doit se trouver à 9 mètres au maximum de ton Fitbit pour transmettre la notification.
• Tu utilises un autre appareil Bluetooth.
• La connexion entre le téléphone et l'appareil Fitbit est instable. Les signaux Bluetooth sont parfois susceptibles de se déconnecter ou de baisser en intensité.

Finalement, essayons ceci :

• Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, tapoter l’icône Compte (Image ajoutée par l’utilisateur) > puis sur l'image de ta Versa 2.
• Tapoter sur Notifications.
• Désactiver toutes les notifications
• Redémarrer le téléphone encore une fois.
• Ouvrir l’application Fitbit et réactiver les notifications.

Tiens moi au courant si tu as encore besoin d'aide. La Communauté est ici pour t'aider. 😺

[bobylete]

alors, j'ai testé avec un Xiaomi Mi9T pro, un Huawei P20pro, et enfin un Oneplus 7T....toujours pas de notifications d'application tiers, comme Arlo, Ring, Uber, etc...

Ma question: avec quel smartphone recevez vous des notifications autres que les appels et sms ?

Merci.

[GraceGFitbit]

Merci pour tes réponses et pour ta patience @bobylete. 

Le Huawei P20 Pro est bien compatible avec l'application Fitbit. Prends en compte que ces difficultés sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Je te prie donc, de me confirmer que les points suivants sont bien en ordre :

• Le logiciel de ton portable est à jour: Tapoter sur Paramètres > À propos du téléphone ou Système > Version Androïde. 
• L'application Fitbit est à jour.

Voici comment mettre à jour l' application :

1. Ouvrir Google Play Store.
2. Taper sur le bouton - Menu -
3. Taper sur - Mes jeux et applications -
4. Sélectionner l'Application Fitbit dans la liste d'applications.
5. Taper - Mise à jour -

• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur ton téléphone. Pour en savoir plus: Pourquoi l’application Fitbit envoie-t-elle une notification sur mon téléphone Android ?
• Si ton appareil gère plusieurs connexions Bluetooth il est possible que tu aies des inconvénients avec la réception de notifications je te conseil de vérifier notre article d'aide L’application Fitbit interfère-t-elle avec les autres appareils Bluetooth ?.

Afin de mieux t'aider je te prie de répondre aux questions dans le post précédent : " Peux-tu m'éclaircir si tu reçois toutes les notifications sauf celles de ces applications ? Reçois-tu toujours ces notifications sur ton téléphone ? As-tu des inconvénients de synchronisation ? "

En effet, l’idéale pour la synchronisation, recevoir des notifications et profiter des autres fonctionnalités de votre appareil Fitbit, tu dois installer l'application Fitbit sur une tablette ou un téléphone Android compatible. Nous ajoutons continuellement de nouveaux appareils et améliorons la compatibilité de nos appareil, c'est pourquoi, si ton appareil ne figure pas dans la liste, tu peux vérifier de nouveau dans quelque temps. Voici le lien de l'article avec les détails concernant les appareils compatibles : Quels téléphones et tablettes puis-je utiliser avec mon coach électronique ou ma montre Fitbit ?

Tiens-moi au courant si tu as encore des questions ou commentaires. La Communauté est ici pour t'aider ! 😺