Perte de pas a la synchronisation

[Monika77]

Depuis hier ma fitbit « mange » des pas,je fais 12,13 ou plus de 15000 pas (visible sur mes montres(Surge et Versa) et quand je synchronise il me reste plus que 9000 😡

[GraceGFitbit]

Bonjour @Monika77, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Ce sera un plaisir de t'aider. 

Afin de mieux t'aider, peux tu m'éclaircir si: 

• Tu as vu ces 9000 pas sur le tableau de bord de l'application Fitbit à la fin de la journée ou immédiatement après chaque synchronisation? . 
• Tu as des Minutes actives par jour?
• Prends en compte qu'il y a plusieurs façons d'enregistrer tes activités dont: L'application exercices, SmartTrack, MobileRun et enregistrement manuel. Donc, peux-tu m'indiquer comment fais-tu pour suivre tes activités?  Prends en compte qu'utiliser deux moyens d'enregistrement en même temps n'est pas recommande car cela peux causer que l'activité ne soit pas affiche.
• As-tu enregistré des pas manuellement?

Si par exemple tu as un objectif de pas par jour, ceci ne peux pas être remporté que si tu portes ton appareil Fitbit, ce qui signifie que les activités enregistrées manuellement ne sont pas prises en compte.

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider. Je te souhaite un excellent Weekend!