Plus de moniteur cardiaque et moniteur de sommeil

[Pépite68]

Je n’ai plus de moniteur cardiaque et de suivi du sommeil sur mon Charge 2

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Pépite68. 

Tout d'abord, pourrais-tu m'éclaircir si tu parles d'une montre connectée Versa 2 ? Ou si l'inconvénient est avec Charge 2 ? Si c'est Charge 2 je dois le déplacer aux fils de conversation d'autres trackers d'activités Charges.

En effet, Fitbit se sert de la combinaison des types de mouvements et surtout de la fréquence cardiaque pour générer une estimation de tes phases de sommeil.

Des fois ta montre peut avoir du mal à trouver un signal généralement en raison de l'ajustement du même. Par exemple, le port du bracelet trop serré peut resserrer le flux sanguin dans ton poignet et affecter le signal. Pour savoir plus je te recommande cet article : Pourquoi ma fréquence cardiaque n’apparaît-elle pas sur mon appareil Fitbit ?.

Par défaut le réglage de la fréquence cardiaque du coach électronique est «Auto», ce qui signifie que les capteurs de fréquence cardiaque sont allumés lorsque le Fitbit est sur ton poignet. Pour t'assurer de ne pas avoir accidentellement tourné les capteurs hors tension, sur le coach électronique: Ouvrir l’application "Paramètres', puis appuyer sur le paramètre de fréquence cardiaque.

Pour de meilleurs résultats, portes ton coach électronique plus haut sur ton poignet (environ la largeur de 2 à 3 doigts au-dessus de l'os du poignet). Le bracelet doit être bien positionné mais pas trop serré. Si tu portes le Fitbit correctement et le réglage de la fréquence cardiaque n’est pas désactivé, essaie de changer le réglage (Auto ou Non), puis synchroniser. Si la fréquence cardiaque ne semble toujours pas correcte après la synchronisation, essaie de redémarrer ta Versa 2.

Si cela ne règle pas l'inconvénient, merci de m'indiquer :

• Vois-tu deux tirets dans l'écran de ta Versa 2 ?
• Les lumières LED Pure Pulse s'allument ?

Bien cordialement.  

[Pépite68]

Bonjour,

La fréquence cardiaque est bien à « Auto » et je n’ai rien même pas les 2 barres ou lumière derrière mon Fitbit

J’ai ce bracelet depuis 3 ans et je l’ai toujours porter de la même manière sur mon poignet et la fréquence cardiaque a toujours fonctionné mais depuis 3 jours, elle ne fonctionne plus.

Peut-être que cette option est morte sur mon bracelet

J’ai même réinitialiser mon Fitbit avec les paramètre d’usine comme s’il serait neuf

Merci

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse et pour avoir tenté le dépannage @Pépite68.

Je vois que tu as été en communication avec l'équipe du SAV. Je te recommande de continuer l'assistance avec eux car en effet, ils peuvent vérifier plus de détails avec toi. 

Meilleurs salutations !