Plus de notifications depuis la dernière mise à jour

[Laurette17]

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour, je ne reçois plus de messages de mon téléphone (sms, messenger, e.mail). Lorsque je recherche l'onglet notification sur l'application fitbit sur mon téléphone, il est impossible d'accéder au choix des applications pouvant envoyer des notifications à la montre.

Merci de m'aider

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Laurette17, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

Je voudrais que tu me confirmes avoir vérifié ceci :

• Le logiciel de ton portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour.
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone.
• Vérifie que la fonction -Ne pas déranger- est désactivé.
• Ton téléphone est compatible avec l'application Fitbit. Plus d'information ici. 

Peut-être que des captures d'écran pourraient être utiles. Voici donc, comment ajouter des captures d'écran. 

Finalement, je te propose de tenter les étapes de dépannage suivantes :  

1. Se déconnecter du compte Fitbit.
2. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
3. Redémarrer le portable.
4. Ouvrir l’application Fitbit.

 J'espère que ces instructions te seront utiles, tiens moi au courant ! 😺

[Lincha]

J'ai le même problème depuis la mise à jour, je ne reçois plus de sms.  J'ai un iphone 7.  J'ai tout essayé et passé beaucoup de temps ... activation et désactivation des bluetooth, des appareils, des notifications etc... j'ai minutieusement suivi toutes les instructions possibles, sans succès.  Je peux voir les appels téléphoniques entrants mais pas les sms.  Tout fonctionnait pourtant normalement avant cette mise à jour. Je suis déçue de ma montre Versa.

[Laurette17]

Moi aussi je suis très déçue

[Lolotte1109]

Depuis le temps qu'il y a le problème... toujours aucune solution ! Pour une montre à presque 200 balles. Ça, plus maintenant les problèmes liés à la dernière MAJ de la montre......... sans commentaire

[Lincha]

Bon, je pense avoir réglé mon problème !

Voici ce que j'ai fait:

1- supprimé la versa de l'application Fitbit

2- supprimé la versa des liens Bluetooth

3- désinstallé  (supprimé) l'application fitbit

4- redémarré le téléphone

5- réinstallé l'application Fitbit

6- refait le jumelage (comme si je venais de recevoir une nouvelle montre)

Maintenant tout fonctionne comme avant; les SMS sont revenus !

Enfin!  Quel soulagement !

J'espère que ça vous sera utile et que vous aurez le même succès !

Bonne chance !