Plus de synchronisation avec un Samsung A21 S

[BettySaurus]

Bonjour, 

 Depuis la rentrée,  ma Versa Lite de ne synchronise plus ou presque plus. J'avais un Asus zenfone 3, je ne recevais jamais les notifications,  je m'en accommodé. Mais ce problème de synchronisation fait que ma montre retardait de plus, c'était une catastrophe,  presque  50 min en une nuit. Pratique quand on utilise  le réveil  au poignet..

De ce fait, j'ai changé  de téléphone  pour un Samsung  A21 S, mais rien n'y fait. Plus de synchro,  les notifications  qui arrivent de temps en temps.  Pourtant  j'ai réinitialisé  la montre avant de  l'installer sur mon nouveau  téléphone, installation  qui a durée  quand même presque 5 h. Merci  de me dire  si c'est un.soucis de version, de mise à  jour logiciel, sinon je vais au SAV changer  de montre et de marque. Merci

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[BettySaurus]

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[GraceGFitbit]

Bonjour @BettySaurus, comment vas-tu ? Je te remercie de nous écrire et partager ton expérience avec nous. 

Je viens de confirmer que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation serait de continuer les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Prends en compte que l'heure et la date indiquées par ta montre Fitbit devraient automatiquement correspondre à celle de l'appareil mobile ou de l'ordinateur avec lequel elle se synchronise. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.