Pour commencer, télécharger l'app Fitbit

[Jademkr]

Bonjour, 

M'étant fait voler mon téléphone récemment, je ne m'étais pas servi de ma versa depuis quelques jours. Maintenant que j'ai un nouveau téléphone, j'ai rallumé ma montre et constaté que celle ci n'était plus à l'heure (ni à la bonne date). Pour faciliter la synchronisation avec mon nouveau portable je l'ai réinitialisée à l'état de sortie d'usine et maintenant quand je l'allume elle m'affiche toujours le meme message "pour commencer, télécharger l'application fitbit". Je l'ai déjà téléchargée sur mon nouveau téléphone mais ma versa reste bloquée sur ce message malgré tout. Que faire? Merci d'avance !!

[SunsetRunner · Accepted solution]

Bonjour

En reinitialisant votre montre celle ci ne connait plus votre telephone ni l'application fitbit.

Dans l'application fitbit supprimez le jumelage (icone montre puis poubelle) et relancer "ajouter un appareil"

Comme si votre montre était neuve...

Cordialement

[Jademkr]

Ca a marché, merciiiiiiii ! 🙏

[Sandrine56]

Bonjour j'ai le même problème mais je ne peux pas mettre la montre sur le petit icône car en faite je ne l ai plus sur le téléphone je n n arrive pas quelqu un peu m aider merci

[Sandrine56]

Bonjour 

Quelqu'un pourrait il m aider d il vous plaît je ne c plus comment faire le message est tj visible sur ma montre Pour commencer télécharger l appli Fitbit ça c fait du coup je n ai plus ma versa 2 de visible et n arrive pas a la mettre sur mon Xiaomi note 8 alors qu elle y étais je ne comprends pas du coup le message reste sur la montre car je n arrive pas a l éteindre du coup si quelqu'un a la solution merci

[SunsetRunner]

Bonsoir @Sandrine56 

Malgré vos deux messages qui auraient mérité un post a eux seuls, je n'ai pas compris votre situation.

Pouvez vous reformuler.

Cordialement

[Sandrine56]

Bonjour
Merci de m avoir répondu j ai réussi à enlever le message mais maintenant j
ai le message suivant assurer vous que votre coach soit bien a proximité et
après aucun appareil trouvé j ai essayé d enlever la montre avec le petit
icône poubelle j ai désinstaller l applis Fitbit enfin j ai essayé toutes
les manipulation que j ai pu trouver sur la communauté mais rien n y fait
alors qu avant je l avais bien sur mon portable Xiaomi redmi note 8t si
vous avez une solution je suis preneuse vu le prix de la montre ça m embête
qu elle ne fonctionne pas en tout cas merci de m avoir répondu
Cdtl bonne journée

[SunsetRunner]

Ok

Pouvez me montrer votre page compte dans l'application Fitbit comme celle-ci

 

Cordialement

[Sandrine56]

J espère que c ça merci

[SunsetRunner]

Il n'y a pas d'image

Pour mettre une image il ne faut pas répondre dans la messagerie du téléphone mais dans le site web.

[Sandrine56]

 

[SunsetRunner]

Vous n'avez pas la même page que celle que je vous ai montré?

[Sandrine56]

En faite je ne vois pas la page que vous m avez envoyé

[Genevieve1970]

Bonjour, je n'arrive plus a repartir ma versa 2. lorsque je veux configurer il me dise d'activer mon Bluetooth constamment et je l'ai fais et refais et ça ne fonctionne pas !!! Quoi faire

[Genevieve1970]

ICONE MONTRE  je la trouve ou cette icone......

[SunsetRunner]

Message à l'attention de @Genevieve1970 

Ce post était déjà compliqué a suivre avec deux intervenants alors à 3...

Un post dédié peut être ?