Principe de mise à jour du firmware

[chrisgibon]

Bonjour à tous,

Désolé de commencer par un premier post bien peu positif, mais je viens d'acquérir une montre connectée VERSA et, au démarrage de l'application FITBIT sur mon PC muni du bluetooth, la première chose que l'on me demande après la connexion à mon compte, c'est la mise à jour du firmware.

Ce n'est pas le premier appareil sur lequel je réalise une telle opération...

Mais, là, je crois bien que nous touchons le fond : Lancé hier un peu avant 23h, aujourd'hui à un peu plus de 8h, on y est toujours, et, si je comprends l'espèce de semblant de bargraph bleu sur fond bleu, on serait seulement à 25 %.

Plutôt lamentable... Et encore, c'est loin de définir ce que je ressens réellement, mais je me dois de rester poli !

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @chrisgibon, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous mettre au courant de la situation, ce sera un plaisir de t'aider.

Tout d'abord, je voudrais savoir quel est l'appareil exact dont tu te serves pour tenter la configuration et mise à jour de ta Versa. 

En attendant, je voudrais donc qu'on vérifie:

• La montre Fitbit peut se connecter à des réseaux Wi-Fi ouverts, WEP, WPA personnels et WPA2 personnels mais ne peut pas se connecter aux réseaux 5 GHz, 802.11ac, WPA entreprise ou aux réseaux Wi-Fi publics nécessitant une connexion, un abonnement ou un profil. Si tu as d'inconvénients avec le Wi-fi, voici plus d'information. 
• La dernière version de l’application Fitbit est installée sur ton téléphone.

Si tout cela est en ordre, essaie encore une fois de suivre les instructions pour mettre à jour ta Versa : 

1. Assure-toi d’être bien connecté au Wi-Fi avant de démarrer le processus de mise à jour.
2. Charger la batterie tout en étant connecté au Wi-Fi.
3. Laisser la montre au chargeur et suivre les instructions indiqués dans cet article Comment mettre à jour mon appareil Fitbit ?

Si ces instructions ne t'aident pas je te recommande de suivre les instructions dans cet article : Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour mon appareil Fitbit ?

J’espère que cette information te sera utile. Tiens moi au courant pour continuer à t'aider si besoin.

Je te souhaite un excellent weekend!