05-25-2018 22:43 - modifié 05-25-2018 22:50
05-25-2018 22:43 - modifié 05-25-2018 22:50
Bonjour,
J'ai réinitialisé ma montre Fitbit Versa dû à un problème de synchronisation et depuis je suis incapable de la reconnecter avec mon téléphone !! C'est écrit Trouvé mais le connection en cours continue de télécharger jusqu'à ce qu'on m'indique qu'il n'on pas pu se connecter... Quelqu'un peut m'aider ?
Résolu ! Accéder à la solution.
le 05-26-2018 10:31
le 05-26-2018 10:31
Bonjour,
Je vous conseille de repartir a zero.
Desinstaller l'application du telephone
La reinstaller
Reinitialiser la montre (par les boutons)
Reconnecter la montre et lappli
Tenez moi au courant
Cordialement
le 05-26-2018 10:31
le 05-26-2018 10:31
Bonjour,
Je vous conseille de repartir a zero.
Desinstaller l'application du telephone
La reinstaller
Reinitialiser la montre (par les boutons)
Reconnecter la montre et lappli
Tenez moi au courant
Cordialement
le 05-26-2018 15:37
le 05-26-2018 15:37
Bonjour,
alors même souci et l’assistance me dit que mon téléphone n’est pas 100% compatible... et qu’ils ne peuvent pas garantir que ça marche correctement tout le temps !!!!! Extrêmement déçue... vérifie du coup la compatibilité du tien...
05-28-2018 14:22 - modifié 05-28-2018 14:23
05-28-2018 14:22 - modifié 05-28-2018 14:23
Oui, j'ai tenté plusieurs fois ce vendredi mais sans succès.
J'ai retenté 2 fois hier, et la 3e a été la bonne ! 🙂
Avant la mise à jour de l'application elle fonctionnait super bien avec mon téléphone, donc ce n'est pas le modèle de téléphone qui n'était pas compatible..
Je ne comprends toujours pas pourquoi elle ne voulait pas se connecter à mon téléphone..
Mystère et boule de gomme. Mais je suis très heureuse qu'elle fonctionne maintenant !
Merci.
le 07-27-2018 19:58
le 07-27-2018 19:58
Que voulez vous dire par les boutons car j'ai le même problème depuis mardi et j'ai tout essayé il me reste seulement à désinstaller l'application
le 07-27-2018 20:20
le 07-27-2018 20:20
Bonjour, vous pouvez faire la réinitialisation à partir de vos paramètres directement. Cela va effacer vos données sur votre montre mais lors que vous allez vous re-synchroniser avec votre application, ça devrait revenir à la normale. Moi, je l'ai essayé et elle fonctionne maintenant. C'était la mise à jour de Fitbit qui empêchait le bon fonctionnement.
Voici un lien vidéo pour vous montrer comment réinitialiser à partir de votre montre :
https://www.youtube.com/watch?v=_xTs59I3RZ0 il est en anglais par contre mais ce n'est pas compliqué à suivre.
J'espère que ça saura vous aider, sinon contactez directement le service à la clientèle de Fitbit.
le 07-27-2018 20:27
le 07-27-2018 20:27
le 07-27-2018 20:33
le 07-27-2018 20:33
le 08-16-2018 21:09
le 08-16-2018 21:09
J'ai "reseté" ma montre et la plus rien
Elle me dit pour commencer télécharger l'application c'est ce que j'ai fait ...
Désinstaller , réinstaller, reouvrir le Bluetooth, redemarrer mon cell.... la je ne sais vraiment plis quoi faire ça fait déjà 3semaines et mon problème est toujours pas résolu
le 08-17-2018 14:10
le 08-17-2018 14:10
Dans ce cas, vous devriez contacter le service à la clientèle : https://contact.fitbit.com, et leur expliquer ce qui se passe avec votre fitbit et leur expliquer aussi les étapes que vous avez déjà fait.
J'ai eu de la difficulté à reconnecter ma montre il y a 2 jours et pourtant j'y suis arrivé quelques heures après et elle fonctionne bien.. Peut-être qu'il y a un autre problème avec la vôtre !
Contactez-les, ils répondent assez rapidement en général.
le 11-06-2018 07:28
le 11-06-2018 07:28
Bonjour
j'ai exactement le même problème que vous ...
est ce que ça c'est arrangé ?
la montre m'affiche le même message et sur mon iPhone lors de la synchronisation après avoir entré le code il m'affiche com.fitbit.erreur500...
merci
11-06-2018 14:17 - modifié 11-06-2018 14:18
11-06-2018 14:17 - modifié 11-06-2018 14:18
Bonjour,
Oui, pour moi, ma montre fonctionne à merveille.
Lorsque ma montre ne fonctionnait pas, je n'avais toutefois pas de message d'erreur d'affiché...
Vous devriez contacter directement quelqu'un au service à la clientèle (par courriel)
D'habitude, ils sont assez rapide pour répondre!
Sinon, moi pour que ça refonctionne j'ai usé de beaucoup de patience et beaucoup de temps de synchronisation..
J'espère que ça va s'arranger pour vous.
le 11-06-2018 16:57
le 11-06-2018 16:57
le 04-07-2020 11:47
le 04-07-2020 11:47
Savez vous m'aider à réussir connectée mon montre avec mon téléphone ?
le 04-07-2020 12:22
le 04-07-2020 12:22
Plutôt que vous insérez dans un post ancien, je vous conseille de créer un post dédié et d'y décrire précisément votre situation (marque de téléphone, manipulations faites, statut de l'affichage de la montre etc etc)
le 04-07-2020 12:24
le 04-07-2020 12:24