Problème d'écran versa

[Mollies2711]

Bonjour , depuis ce matin ma versa n'affiche plus rien l'écran reste noir et quand je la redémarre elle a des traits verticaux de couleurs ! Que dois je faire? Merci d'avance 

[SunsetRunner]

écran hors service

service après vente

[Mollies2711]

Merci  ! je les contacts dès maintenant. 

[Fred92]

Bonjour

idem pour moi : après des soucis de passage non souhaité en synchronisation continue, voilà qu’apres recharge, l’ecran est bloqué noir ou affichage défectueux... 

Ça fait à peine un mois que j’utilise la montre... 

c’est un peu facile d’envoyer les gens au SAV. Il faut retrouver la facture,  perdre son temps en déplacements au magasin ou à la poste.... et puis on compte sur une montre au poignet, pas au SAV... et lorsque la garantie sera finie, panne = poubelle?

Il faudrait un minimum de qualité. 

Je suis d’autant plus déçu que la montre correspondait bien à ce que je souhaite.

[Ccile59]

Depuis mardi matin problème d’ecran Également noir puis blanc et tout à coup des lignes . Appel du sav , envoie de mail répondre avec une vidéo où je dois manipuler la montre , je ne sais toujours pas si échange il y aura . J’ai la montre depuis le 10 mai 2018 . Suis ultra déçue de ce produit 

[Mollies2711]

Bonsoir, je dois envoyer mon écran de versa au sav (netherlands) et j'espère qu' ils vont me l'échanger à neuf car comme vous achetée le 10 mai 2018 . Pas cool vu le prix !


Envoyé depuis mon smartphone Samsung Galaxy.

[Fred92]

Un bon point pour la Fnac Paris Ternes ou j’ai acheté la montre :

le SAV me l’a échangée sur le champs

mais bon... 

j’espere que la nouvelle n’aura pas le même problème...

merci Fitbit des prochaines mises à jour 

[Jolielilo]

Bonjour

Écran HS ce matin au lever, je m'en vais également prévenir le sav j'espère que cela sera pris en charge 

Déçue !!!! 

[Ccile59]

Bon courage pour les démarches. J’ai enfin reçu le nouvel écran mercredi . 

[Jolielilo]

Vous avez attendu combien de temps ? 

[Ccile59]

Entre le premier échange et la réception du nouvel écran un mois . Mais pas eu de chance avec l’envoi De mon écran il s’est évaporé au pays bas . Beaucoup d’echange avec le Sav. Il a fallu que je fasse une vidéo ou je manipule la montre afin qu’il décide si échange ou non . 

[Jolielilo]

J'ai envoyé un mp sur Facebook pour avoir la marche à suivre. 

Ayant l'ecfan totalement je n'arrive à l'éteindre

[Ccile59]

Bon courage 

[Jolielilo]

Merci bonne journée

[Mollies2711]

Bonjour,J'ai attendu un mois avant le retour de mon écran!


Envoyé depuis mon smartphone Samsung Galaxy.

[Jolielilo]

Bonsoir 

J'ai pris contact avec Fitbit, visiblement ils n'arrivent pas à lire ma vidéo !!! 

Quel logiciel avez vous utilisez pour convertir votre vidéo pour l'envoi par email s'il vous plaît 

J'ai l'impression d'être une menteuse car ils me disent que m'a montre à synchroniser lundi matin alors j'ai qu'à remettre en configuration usine si seulement c'était si simple j'ai un écran strié qd il fonctionne sinon noir le reste du temps breffff je suis déçue

Bonne soirée 

[Mollies2711]

Bonsoir, pour ma part ils m'ont demandé des photos de l'écran et ensuite ils m'ont demandé de leur expédier. Bonne soirée et bon courage 


Envoyé depuis mon smartphone Samsung Galaxy.

[Ccile59]

J’ai filmé et envoyé de mon tel . Je n’avais pas réussis à faire retour au paramètre d’usine . Une fois la montre envoyé au pays bas elle s’est perdu semble-t-il ils ont voulu que je demande un justificatif de la part de la poste . Bref j’ai reçu quand même un nouvel écran et j’attends le remboursement des frais de port . 

Bonne soiree 

[Jolielilo]

Merci pour vos reponses j'espère qu'ils vont me demander des photos parce que sinon je ne sais pas comment procéder 

À suivre 

[Maviolange]

Même soucis aujourd'hui...

Écran noir total.

La montre semble fonctionner normalement. Je reçois les notifications les synchros se font... Mais l'écran ne fonctionne plus depuis 12:35 ce jour... J'en étais à ma troisième longueur de natation... Et plus rien.

Après appel SAV, ils ont voulu une vidéo de la montée en charge qui ne s'allume pas.

Je leur,ai envoyé. J'attends la suite...

J'adorais cette montre... Je peux plus m'en passer... J'espère qu'ils vont vite me l'échanger...