Problème de synchronisation et d’heures depuis 1 semaine

[Clodan]

Depuis une semaine ma montre se met à l’heure lors de la synchronisation et perd graduellement ses heures, de plus j’ai beaucoup de difficulté à faire la synchronisation depuis le même temps je n’ai pas changé la montre.  Quelqu’un a le même problème?

[SunsetRunner]

Bonsoir

Avec quel téléphone

Quel événement depuis une semaine : mise à jour téléphone, montre, application Fitbit ?

Cordialement

[Clodan]

iPhone XR et c’est le même appareil depuis que j’ai la montre

[SunsetRunner]

Et quel evenement?

[Clodan]

J’ai communiqué avec le service et le problème est maintenant réglé 

[SunsetRunner]

Pour le bien de la communauté, pouvez vous expliquer comment cela a été résolu.

[Clodan]

Puisque la montre était toujours sous garantie, on m'en a fait parvenir une nouvelle très rapidement. Je n'ai pas su quel était le problème.

Merci de votre aide