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Résilier abonnement Premium

Bonjours,

 

Lors de l'achat, j'ai pris l'abonnement premium gratuit pendant un certain temps. Aujourd'hui, j'ai beau avoir résilié mon abonnement et ne plus avoir accès aux choses premium, je suis toujours débitée et j'aimerai savoir comment faire.

 

Merci.

 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

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4 RÉPONSES 4

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Suzie_. Ce sera un plaisir de répondre à tes questions. 

 

Tu peux annuler l'abonnement à partir de l'App Store de ton téléphone. As-tu déjà essayé ?

 

Pour annuler l'abonnement dans l'application Fitbit :

  1. Dans l'application Fitbit, tapoter sur l'onglet Aujourd'hui > ta photo de profil.
  2. Glisser le doigt vers le bas et tapoter sur Paramètres du compte   
     
      > Gérer les abonnements. Les abonnements actifs s'ouvrent dans l'App Store de ton téléphone.
  3. Tapoter sur l'abonnement Fitbit Premium > Annuler l'abonnement. Remarque : Cette option n'apparaîtra pas si tu as déjà annulé ton abonnement. Ton abonnement expirera à la fin de la durée de l'abonnement mensuel ou annuel en cours.

Remarque : Si tu as acheté l'abonnement dans Google Play Store avec PayPal, mais que ton abonnement n'apparaît pas dans la liste, annule ton abonnement à partir du compte PayPal. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site d'aide de PayPal.

 

Pour savoir plus, je recommande cet article : 

 

Cordialement.

GraceG | French and English Community Moderator, Fitbit


On ne voit bien qu’avec le cœur. L’essentiel est invisible pour les yeux. ♥

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Bonjour, 

Je souhaiterais résilier mon abo fitbit premiun et je n'y arrive pas. Je lis alors votre réponse sur le forum. J ai donc suivi vos instructions mais je ne trouve aucun abo à annuler. J ai eu 3 ou 6 mois d'abord gratuit lorsque j'ai acheté ma versa 3. Merci par avance de votre retour. 

Bonne fin de journée.

SARA 

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Bonjour @Sarabichette,

 

Merci d'avoir posté dans la Communauté !

 

Je vous conseille de contacter le Service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous aider à résilier votre abonnement Premium. 

 

Je vous souhaite une agréable semaine.

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Bonjour, si quelqu'un passe par là et à ce problème, j'ai galéré, pas d'abonnements actifs sur l'application etc ...

Voilà le lien où j'ai réussi à gérer l'abonnement via google play, si jamais vous ne le trouvez pas, essayez d'aller dans vos coordonnées bancaire et de supprimer vos ID carte bancaire, l'abonnement apparaitra comme par magie ...

 

https://play.google.com/store/account/subscriptions

 

Bonne journée

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