le 02-23-2022 11:59 - dernière modification le 12-20-2022 22:04 par
le 02-23-2022 11:59 - dernière modification le 12-20-2022 22:04 par
Bonjours,
Lors de l'achat, j'ai pris l'abonnement premium gratuit pendant un certain temps. Aujourd'hui, j'ai beau avoir résilié mon abonnement et ne plus avoir accès aux choses premium, je suis toujours débitée et j'aimerai savoir comment faire.
Merci.
Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.
le 02-26-2022 23:33
Community Moderator Alumni are previous members of the Moderation Team, which ensures conversations are friendly, factual, and on-topic. Moderators are here to answer questions, escalate bugs, and make sure your voice is heard by the larger Fitbit team. En savoir plus
le 02-26-2022 23:33
Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Suzie_. Ce sera un plaisir de répondre à tes questions.
Tu peux annuler l'abonnement à partir de l'App Store de ton téléphone. As-tu déjà essayé ?
Pour annuler l'abonnement dans l'application Fitbit :
Remarque : Si tu as acheté l'abonnement dans Google Play Store avec PayPal, mais que ton abonnement n'apparaît pas dans la liste, annule ton abonnement à partir du compte PayPal. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site d'aide de PayPal.
Pour savoir plus, je recommande cet article : Comment gérer ou annuler mon abonnement Fitbit Premium ?
Cordialement.
Solution approuvéele 08-29-2022 14:32
le 08-29-2022 14:32
Bonjour,
Je souhaiterais résilier mon abo fitbit premiun et je n'y arrive pas. Je lis alors votre réponse sur le forum. J ai donc suivi vos instructions mais je ne trouve aucun abo à annuler. J ai eu 3 ou 6 mois d'abord gratuit lorsque j'ai acheté ma versa 3. Merci par avance de votre retour.
Bonne fin de journée.
SARA
Solution approuvéele 08-29-2022 18:53
Les Modérateurs de la Communauté Fitbit s'assurent que les conversations restent amicales, s'en tiennent aux fait et restent en rapport au sujet. Nous sommes ravis de répondre à des questions sur les produits, attirer l'attention sur des bugs, et faire entendre votre voix.
le 08-29-2022 18:53
Bonjour @Sarabichette,
Merci d'avoir posté dans la Communauté !
Je vous conseille de contacter le Service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous aider à résilier votre abonnement Premium.
Je vous souhaite une agréable semaine.
Solution approuvéele 02-17-2023 08:38
le 02-17-2023 08:38
Bonjour, si quelqu'un passe par là et à ce problème, j'ai galéré, pas d'abonnements actifs sur l'application etc ...
Voilà le lien où j'ai réussi à gérer l'abonnement via google play, si jamais vous ne le trouvez pas, essayez d'aller dans vos coordonnées bancaire et de supprimer vos ID carte bancaire, l'abonnement apparaitra comme par magie ...
https://play.google.com/store/account/subscriptions
Bonne journée
Solution approuvée