Redémarrage montre Versa

[maroli30]

Bonjour, j'ai récemment voulu réinitialiser ma vieille fitbit versa pour la donner à quelqu'un.  Or, depuis elle ne veut plus ouvrir. J'ai même essayé la façon "redémarrage forcé". Il ne se passe rien,  l'écran reste noir. 

Édition du modérateur : format de l’objet de la demande

[MarioSFitbit]

Bonjour @maroli30 ! Bienvenue sur la Communauté Fitbit ! 
Je remercie ton message et je suis désolé d'apprendre que tu ne parviens pas à allumer ta montre Versa. Merci aussi de tes efforts de dépannage. 
D'après ce que tu as indiqué, je te conseille tout d'abord vérifier la charge de ta montre Versa. 
De ce fait, je te conseille de lire et vérifier les informations décrites sur ces articles : 
Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?
Quelles sont les astuces pour prolonger l’autonomie de batterie de mon appareil Fitbit ?
Comment puis-je entreposer mon appareil Fitbit à long terme ?

[maroli30]

Déjà fait. Elle était chargée complètement avant de faire la
réinitialisation. Je l'ai quand-même remise sur le chargeur mais rien ne se
passe. Elle reste noire et même les capteurs à l'arrière ne s'allume plus.

[MarioSFitbit]

Bonjour @maroli30 ! Merci de ton retour. 
Je remercie tous tes efforts de dépannage et je suis navré de savoir que ta montre Versa ne parvient pas à allumer. 

Étant donné la situation particulière de ta montre, je t'en prie de contacter l'assistance technique, car ils possèdent un peu plus d'outils pour chercher tes options.  Nous contacter. (Sur l'étape 3 tu pourras choisir l'option de contact). 

Bien à toi.