Synchronisation impossible avec Motorola One 5G Ace

[SunsetRunner]

Depuis 2 à 3 jours, la synchronisation ne se fait pas régulièrement et ce matin....plus de synchronisation.  En plus, elle n'indique pas la bonne heure?  Y a-t-il eu une mise à jour de Versa Lite?

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[SunsetRunner]

Bonjour, 

Je viens de m'apercevoir qu'une application "Xmas timer" essaie de s'installer sans cesse et je ne peux l'arrêter.   Est-ce cela qui peut bloquer les autres opérations sur ma montre?  Voir image.  Comment faire pour l'arrêter complètement ?   Merci de votre aide.

 

[GraceGFitbit]

 Merci pour tes réponses et ta collaboration en ajoutant des captures d'écran @SunsetRunner.

Concernant l'affichage d'horloge bloqué, as-tu déjà essayé de redémarrer la montre connectée ? 

Vérifions ceci :

• Si la connexion Wi-Fi ou de données mobiles est fiable. 
• Vider le cache et effacer les données du Play Store. Tu peux ainsi repartir de zéro et résoudre les inconvénients.
  1. Ouvrir l'application Paramètres 
  2. Appuyer sur Applications et notifications 

      Afficher toutes les applications.

  3. Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur Google Play Store 
  4. Appuyer sur Stockage 

      Vider le cache.

  5. Appuyer sur Effacer les données.

J'espère que cette information te sera utile.

[SunsetRunner]

J'ai encore remis ma montre aux réglages d'usine et il y a toujours des applications qui essaient de s'installer (agenda et relax) et ça tourne en boucle.  En plus aucune synchronisation sauf lorsque la remise a zéro de la montre a été terminée. De plus sur mon téléphone je peux voir la quantité d'eau absorbée et sur ma montre l'option n'est pas dispo dans le menu.  Et en plus elle ne tient plus l'heure.  Merci de m'aider.

 

[SunsetRunner]

j'ai remis ma montre aux réglages d'usine.  

- elle ne se synchronise plus sur les pas, les minutes en activités, les calories brûlées et le kilométrage;

- les pas fait dans l'heure ne ne synchronise pas non plus;

- elle n'est pas à la bonne heure;

et il y a encore 2 applications qui roulent en boucle et qui essaie de s'installer.  Voir image.

 

Comment puis-je faire pour arrêter l'installation de ces applications? 

Est-ce cela qui bloque ma synchronisation?

J'ai redémarré ma montre par 2 fois et rien ne fonctionne.

Merci de m'aider!

[SunsetRunner]

Je l'ai réinstallé encore ce matin, et elle n'indique pas les pas comptés, les minutes en zone active, et les km.  Toutes ces informations se retrouvent sur ma montre mais pas sur l'application.

De plus, il tourne toujours en boucle 3 applications qui veulent s'installer; comment je fais pour les arrêter?  J'ai tout essayé.  Et elle ne se synchronise plus.  Voir images.

[GraceGFitbit]

Un grand merci pour me tenir au courant et pour ta collaboration en ajoutant des images @SunsetRunner. 

Je vois que tu as repris le contact avec l'équipe du SAV. Ma recommandation c'est que tu continues l'assistance avec eux. 

Je te remercie de ton temps et ta patience. 

Cordialement.