Trace d’himidite Sur écran versa

[Titellefe]

Bonjour

Ce matin j ai eu la désagréable surprise d’apercevoir une sorte de halo sur l’écran de ma montre et une perte de vivacité des couleurs 😓

Je précise que je ne me douche pas avec ma montre et que je ne l’ai utilisé en piscine qu’une fois au cours de l’été 

merci de m’aider

bonne Journée 

[SunsetRunner · Accepted solution]

Bonjour

Ce n'est pas nécessairement de l'humidité

Regardez ici

Sinon vous pouvez essayer de la sécher. 

Mettez l'écran une journée dans un verre rempli de riz et fermé par un film alimentaire. 

Cordialement

[Titellefe]

Bonjour 

merci de votre réponse j’ai pris contact avec le Sav ils sont en train d’étudier la situation et doivent reprendre contact avec moi ils m’ont également conseillé de mettre ma montre dans du riz en attendant.

j’espère qu’une solution plus adaptée va être trouvé .... car je suis cliente depuis plusieurs années et jusqu’à présent j’etais Ravie de mon expérience 

bonne journee

[jujucarpediem]

Bonjour, La seule fois où je l’ai utilisé ma montre versa à la piscine, elle ne répond plus. Sur le coup, elle a fonctionné  mais en sortant de la piscine j’ai pu remarqué l’écran noir alors qu’elle était chargée à 70%. Et j’ai pu remarquer un peu d’humité dans le capteur cardiaque. J’ai donc tout testé la procédure pour la rallumer, je l’ai mise sur le dock de chargement, je l’ai mise dans du riz pendant 1 journée et ensuite j’ai refait les 2 manipulations, et malheureusement rien. J’ai contacté le sav, et j’attends une réponse. Ça m'embête bien car j’ai l’habitude de l’avoir en permanence au poignet et je suis en vacances cette semaine et j’avais prévu de courir avec. J’espère que j’aurais une solution rapide. Sinon je pense changer de marque. 

[JPVIJOBLA]

évidemment partir en vacances avec son paquet de riz, ce n'est pas le top. 

quel type de riz, du blanc,du brun, du noir, du sauvage   du précuit, du tendre à grain long, du dur, du basmati, 

Peut-être faut-il aussi du riz homologué par fitbit comme pour les téléphones ??  tout est possible , mais ça manque de précision . 

[jujucarpediem]

En tout cas le coup du riz ne fonctionne pas toujours.

J’ai eu un retour du service client: un remplacement du tracker. 

De ce côté-là, je suis contente de la rapidité du retour. 

Du coup, je me dis que je ne la porterai plus à la piscine, voir même l’oter sous la douche à la salle de sport. 

[Titellefe]

Je ne sais pas techniquement expliquer le problème mais le contact avec le sav a été très chouette une réponse rapide je vais avoir un échange de mon tracker et c’est bien le principal je suis cliente depuis plusieurs années maintenant je n’ai jamais eu à me plaindre alors oui j’etais très déçue en découvrant ce problème mais la réponse du sav me convient.

Alors merci à l’équipe du Sav pour sa réactivité 

bonne soiree

[jujucarpediem]

Idem. Déçue qu’elle ne marche plus mais rassurée du service client réactif !