Un point d exclamation sur le signe de batterie faible

[Daveybdbs]

Ma versa 2 affiche un point d exclamation sur le signe de batterie faible!! Elle est fermer et je suis pas capable de la redemarer ni de la faire charger que puis je faire pour regler ce probleme??? Merci

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Daveybdbs, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails, ce sera un plaisir de t'aider. 

Afin de mieux t'aider, peux-tu m'indiquer si lorsque tu essaies de charger la montre vois-tu l'icône de batterie apparaître en premier sur ton écran ?

Je te recommande de vérifier si :

• Les contacts de charge de la montre ou du câble de charge sont encrassés. Si de la poussière ou des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer ton Fitbit.  
• Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
• Vérifie l'alignement de ton coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans ce lien. 
• Redémarrer ta montre Fitbit.

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider. La Communauté est ici pour t'aider !😺

[Joline1108]

L’heure s’affiche toujours ce qui fait que ma batterie ne garde pas sa charge

[MorganeH]

Avez vous trouvé une solution à ce problème car j'ai le même. Impossible de charger la montre et de la redémarrer. 

[MarioSFitbit]

Bonjour @MorganeH ! Bienvenue à nouveau sur la Communauté Fitbit ! 
Je remercie beaucoup ton message et je suis désolé de savoir que tu rencontres des soucis avec la charge de ta montre Versa 2 et avec son redémarrage. 
Je t'en prie d'essayer les solutions proposées dans cet article d'aide : Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?

[MorganeH]

Bonjour, 

J'ai déjà essayé tout cela avant de poster mon message. Maos merci quand même.

Bonne journée 

[MarioSFitbit]

Rebonjour @MorganeH ! 
Merci de ta confirmation ainsi que de tes efforts de dépannage.
Je suis navré de savoir que malgré les efforts, la situation est la même. 
Étant donné la situation particulière de ta montre Versa 2, je te suggère de créer un dossier auprès de l'assistance technique, car ils possèdent un peu plus d'outils pour vérifier tes options. Nous contacter.