VERSA BLOQUÉE croix rouge data cleared sync and tru again

[Pinkchacha]

bonjour 

Ma montre versa ne se synchronisant plus depuis le 16 juillet et heurz affichée 8h50 alors qu'il est 23h30. j'ai tenté de relancer le Bluetooth impossible de trouver la montre. 

J'ai donc éteint puis rallumé. Pas d'evolution.

J'ai donc voulu réinitialiser ma montre et la impossible de la rallumer . Puis enfin après une heure de patience cette croix rouge et le message data ...

C'est la 2e fois que j'ai le souci de non synchronisation mais la c'est le pompon !! J'en ai un peu marre !!! Et quand j'avais appelé la dernière fois je suis tombée sur une incompétente...

Je veux renvoyer ma montre en réparation car ça n'est pas possible !

Merci de votre réponse 

[SunsetRunner]

Bonjour

Pour ce qui est de la réparation, il faut savoir que les Fitbit ne se réparent pas officiellement.

Avant de contacter le SAv pour un échange standard si vous êtes encore en garantie, vous pouvez essayer de remettre la connexion a jour

Dans l'application Fitbit, supprimer le jumelage de la montre encore présente et déconnecter votre compte Fitbit.

Dans le téléphone supprimer le jumelage bluetooth et supprimer le cache et les donnes de Fitbit

Désinstaller l'application Fitbit

Redémarrer la montre (appui long bouton gauche et droit bas)

Redémarrer le téléphone

Réinstaller l'application Fitbit

Reconnecter votre compte et configurer l'appareil.

Cordialement

[Alexia57]

bonjour, j ai le même problème avec ma versa lite.

j ai déjà effectué toutes les manipulations de votre post sans résultat.

que dois je faire? Merci pour votre aide.

[Pinkchacha]

Déjà fait tout cela et la montre reste bloquée sur la croix rouge

[Alexia57]

Bonjour,

essayez de brancher votre montre sur un ordinateur et essayez la synchroniser.