Versa, écran noir, montre chaude

[fayeauxceline]

Le sav ne répond pas ni au mail ni au tchat

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Eloserge]

J ai me même problème, avez vous pu réparer votre montre? Et si oui comment?

[fayeauxceline]

Rien franchement c’est nul et aucun secours de la par de Fitbit

[Dandani]

Malheureusement non. Le SAV ne m'a pas aidée. Ils me proposent d'acheter une nouvelle montre avec un bon de réduction . C'est nul comme service.ma montre à parfaitement fonctionné et d'un coup après la dernière mise à jour a commencé à avoir les soucis pour finalement complètement s'éteindre 

[Dandani]

Votre montre était sous garantie ? Car ils refusent de changer la mienne alors qu'elle date de décembre 2019. 

[Eloserge]

Non elle n'est plus sous garantie 🥲Envoyé depuis mon appareil Galaxy

[GraceGFitbit]

Bonjour à tous, je vous remercie de nous faire part de l'inconvénient. 

Pourriez-vous m'indiquer si vous avez contacté l'équipe francophone ? @fayeauxceline, voici le lien pour contacter l'équipe du SAV : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

@Eloserge, je vois que tu as été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation c'est que tu continues les échanges avec eux. En effet, ils peuvent vous donner les instructions à suivre. 

Je comprends que chaque jour compte.

Je vous remercie de votre patience et compréhension.

Cordialement.