Versa 2 écran tactile ne répond plus et tout s'éteint

[Genegene]

Hier l'écran tactile de ma versa 2 s'est mis à ne plus fonctionner.  Ensuite, une barre blanche vertical est apparu et quelques minutes plus tard, ma montre ne répondait plus.  J'ai mis sur le chargeur, redémarrer ma montre, mais plus rien ne fonctionne.

Dommage que ces montre ne dure pas plus de 2-3 ans.  C'est ma troisième fitbit, mais je crois que je vais changer de marque pour ma prochaine...

[MarioSFitbit]

Bonjour @Genegene ! Bienvenue sur la Communauté Fitbit ! 
Je remercie ton message et je suis désolé de cette situation. Pour pouvoir t'aider, est-ce que tu pourrais essayer quelques manipulations ? 
Synchronise ton appareil en suivant les instructions indiquées dans cet article : Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas ?
Redémarre ton appareil en suivant les instructions détaillées dans : Comment redémarrer mon appareil Fitbit?
Après ça, as-tu ressenti une vibration et vu le logo Fitbit apparaître sur l'écran ?
Enfin, ajuste l'horloge en suivant les instructions détaillées dans : Comment changer de clock face sur mon appareil Fitbit ?

[Genegene]

J’ai déjà fait toutes ces manipulations, et je même si je sens la vibration quand j’essaie de connecter ma montre à mon application, je ne vois rien sur mon écran. Et quand j’essaie de redémarrer en appuyant 15 sec, ça me fait rien. Maintenant je ne vois plus rien sur mon écran qui reste noir…

Envoyé à partir de Outlook pour iOS<>

[MarioSFitbit]

Bonjour @Genegene ! Merci de ton retour sur la Communauté Fitbit ! 
C'est navrant de lire que la situation est toujours la même. Étant donné la situation précise de ta montre, je t'en prie de remplir quelques données sur le lien suivant, afin de créer un dossier auprès de l'assistance technique, car ils possèdent plus d'outils. Nous avons besoin de plus d'informations.