Versa 2 Je suis incapable d'installer mon wifi

[Momo84]

J'ai une versa 2 neuve de 1 semaine. Je suis incapable d'installer mon wifi... La montre le détecte, fait un crochet Vernet lors de l'installation mais dans l'application le réseau semble ne pas fonctionner. J'essaie de synchroniser mon Spotify et ça me dit oups, pas de réseau! Et ne me dites pas ce que les trouble shooting de fitbit disent de faire .. j'ai déjà tout fait: redémarré, réinitialiser, réinstaller, remettre réglage d'usine, vérifier mon wifi, réinitialiser mon routeur... Tout est sencé être ok! Je ne sais plus quoi faire je suis rendu au point d'aller avec mes produits me connecter chez une amie pour voir! Aidez-moi! Mon réseau respect les norme fitbit c'est sencé fonctionner!

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Momo84. Merci pour nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et d'avoir tenté le dépannage.

Je vois que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation est que tu continues l'assistance avec eux.

J'aimerais seulement ajouter qu'avant de tenter la configuration de l'application Spotify avec la montre connectée il est recommandable de vérifier : 

• L'appareil que tu utilises pour la synchronisation est compatible avec l'application Fitbit. Voici la liste d'appareils compatibles.
• Le logiciel du portable est à jour. Voir les instructions dans cet article : Comment puis-je mettre à jour mon appareil Fitbit ?
• L'application Fitbit est à jour.
• La montre doit exécuter Fitbit OS 4.0 ou version ultérieure pour télécharger l'application Spotify à partir de la galerie d'applications Fitbit.
• Un abonnement à Spotify Premium est nécessaire. Pour plus d'informations sur Spotify Premium, consultez la page support.spotify.com.
• L'application Spotify doit être ouverte sur l'appareil sur lequel la musique est lue. Pour en savoir plus sur Spotify Connect, rendez-vous sur spotify.com.

Si tout cela est en ordre, essaie encore une fois les instructions indiqués dans cet article : Comment contrôler la musique en cours de lecture sur Spotify ? et comme indiqué continue l'assistance avec l'équipe du SAV.

Je te souhaite un excellent weekend !