Versa 2 - Ne se rallume pas

[larac_emilie]

Bonjour

Ma montre Versa 2 n'ayant plus de batterie, s'est coupée. Elle l'ai mise en charge toute la nuit mais elle ne se rallume pas. En voulant l'allumer, j'ai eu un écran noir et depuis plus rien. 

Je l'ai remis en charge mais elle chauffe depuis. J'ai essayer de l'allumer avec le bouton gauche et droit en bas, mais rien. Je l'ai bien nettoyée ainsi que le chargeur. Toujours rien. 

Besoin d'aide !

Merci par avance !

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @larac_emilie. Je suis désolée d'apprendre que tu as ces inconvénients. Je te remercie de nous faire part de la situation et d'avoir tenté toutes ces manipulations. 

Je viens de confirmer que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation serait de continuer les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.