Versa 2 - Souci avec le câble de recharge

[Ad39]

La montre Versa 2 est neuve. Jamais pu la charger. Après mulet recherches et grosse réflexion j ai trouvé le souci !

Les pico du support de charge ne tombent pas en face des bornes de la montre lorsque celle ci est verrouillée dans son support. En ouvrant le support et en déplaçant la montre on arrive à mettre en charge mais impossible de fermer la pince…

j ai également essayé sur un support de versa première du nom même symptômes.

est-ce un problème connu ?

Édition du modérateur - Objet éclairci

Cordialement 

[MarioSFitbit]

Bonjour @Ad39 ! Bienvenue dans la communauté Fitbit. 

Je remercie ton message et je suis navré d'apprendre qu'il est impossible de recharger ta montre Versa 2 du fait du câble de recharge. 

Je t'en prie de fournir quelques informations supplémentaires sur le lien suivant, afin de créer un dossier auprès de l'assistance technique pour qu'ils puissent vérifier tes options. Nous avons besoin de plus d'informations.

Je t'en prie de m'envoyer un message privé lorsque tu auras créé le dossier, pour que je puisse le suivre de près pour toi. 

[Ad39]

Dossier complété. Bonne journée 

[MarioSFitbit]

Bonjour @Ad39 ! Merci de ton retour. 
Je viens de constater la création de ton dossier.
Je t'en prie de toujours regarder la boite de réception de ton courriel (peut-être même le SPAM), car le contact de l'assistance technique se fera par la suite par ce biais. 
Bien à toi. 

[Ad39]

J ai fini par racheter un chargeur sur Amazon = elle charge. Donc le chargeur qui était avec devait avoir un défaut de conception ou ce n’était pas le bon… 

[MarioSFitbit]

Bonjour @Ad39 ! Merci de ton retour sur la Communauté !
J'apprécie ton message et ta confirmation au sujet de l'achat d'un nouveau chargeur. Je suis ravi de savoir que ça marche maintenant. 
Mes meilleurs vœux !