Versa 2 bloquée sur écran "Data cleared sync and try again"

[BELLAICHE]

bonjour, ma montre versa 2 est bloquée sur écran data cleared and try again avec une croix rouge et impossible de rebooter ou de reformater la montre. 

je ne sais plus quoi faire 

help please 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @BELLAICHE. Je te remercie de nous faire part de la situation avec ces détails et d'avoir tenté le dépannage. 

Afin de remédier à cet inconvénient, je te propose les étapes de dépannage suivants :

• Supprimer temporairement la montre connectée du compte Fitbit :
  1. Tapoter ou cliquer sur l’icône Compte (

     Ta photo en haut à droite) > Versa 2, puis sur Supprimer ce Versa 2.

• Se déconnecter du compte Fitbit. 
• Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
• Ouvrir l'application Fitbit. 
• Ajouter maintenant la montre connectée au compte Fitbit comme si tu le configures pour la première fois :
  1. Se connecter au compte.
  2. Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, tapoter ou cliquer sur l’icône Compte (Ta photo), sélectionner Configurer un appareil et suis les instructions qui apparaissent à l’écran.

Si tu as des difficultés pour finaliser la configuration, ces inconvénients sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Vérifions donc, les conseils dans cet article : Pourquoi je ne peux pas configurer mon appareil Fitbit ?

J'espère que cela t'aidera. Tiens moi au courant si tu as encore besoin d'aide. 

Je te souhaite un excellent weekend !