Versa 2 boîtier de remplacement qui a l'écran noir.

[Amandineld]

Bonjour,

Je viens de recevoir ce jour le boîtier de remplacement de ma versa 2 (d'origine  activée le 09-10-2020 qui ne tient plus la batterie et qui retardé de plus d'1h) mais celui-ci ne s'allume pas, il n'y a qu'un écran noir. J'ai appuyé sur le bouton 10 sec mais l'écran ne s'allume pas. J'ai mis le boîtier sur le socle de chargement mais le boîtier ne s'allume pas comme en tant normal. J'ai laissé la montre charger sur le socle pendant 1h mais pas de changement, l'écran est toujours noir.

Comment est ce que je peux replacer le boîtier de remplacement par un boîtier fonctionnel ?

Merci

Édition de modérateur : Mise à jour du sujet pour plus de clarté.

[LeandroFitbit]

Bonjour @Amandineld,

Merci d'avoir posté dans la Communauté.

J’ai été informé que tu as déjà contacté le Service client. J'espère que ton souci a été résolu.

Je te souhaite un bon dimanche !