Versa 2 capteur fréquence cardiaque défectueux

[Malou61]

Bonjour,

Le capteur de fréquence cardiaque de ma versa 2 ne fonctionne plus. J'ai lu plusieurs post et j'ai essayé toutes les solutions proposées.. (redémarrer la montre, désactivé les paramètres de suivi de la fréquence cardiaque sur ma montre, mon logiciel est à jours), mais rien ne fonctionne. 

Dans le climat économique actuelle, je ne veux pas acheter une nouvelle montre. Est-ce que vous pouvez la réparer à vos frais?  Je ne désire pas payer car j'ai activé ma montre il y a moins de 3 ans. Ce n'est pas normal qu'elle ne fonctionne déjà plus, ce nest pas une montre a 50$... 

Merci

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Malou61. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !   

Merci pour les détails et pour les manipulations essayés afin de régler le souci que tu expérimente avec le capteur de la fréquence cardiaque. J'ai vu que tu as pris contact avec le service client. Dans ce cas, je te conseille de continuer les échanges avec eux du fait qu'ils ont les outils nécessaires pour vérifier plus de détails avec toi.