Versa 2 croisement de compte

[Ylamendin]

bonjour , mon mari m' a acheté une montre Fitbit , il l'a associé à son compte mail et durant une semaine aucun probléme

Il s'est depuis peu acheté une montre aussi Versa 2 , qu'il a associé à son compte, problème il reçoit sur son smartphone toutes mes données

Il a donc associé ma montre à mon compte Gmail (qu'il a créé), pas de changement.

il a demandé une suppression de son compte et là sur mon smartphone je reçois bien mes données MAIS lui il a voulu ré-associer sa montre à son compte en réinstallant Fitbit sur son smartphone et le message envoyé est toujours en attente de suppression du compte, demande faite il y a un jour !

Que faire ?

ou plutôt comment faire ?

merci pour votre aide à venir

Question aussi  Comment sur la montre voit on le compte associé ?

c'est le mari qui s'exprime ici car mon épouse n'est pas spécialiste de toutes ces manipulations

Mon compte est xxx  sur Gmail

Édition de modérateur: Information personnelle. 

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Ylamendin, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je vous remercie pour l’intérêt que vous portez à nos produits, ce sera un plaisir de répondre à vos questions. 

Prenez en compte que si vous souhaitez vous servir du même téléphone il y aura qu'une application Fitbit installé et donc si vous voulez vous connecter aux deux comptes vous devez vous déconnecter d'un compte pour vous connecter à l'autre. Les données resteront toujours privés dans chaque compte. Ma recommandation est que si chacun de vous a un téléphone, chacun se connecte à son compte depuis son propre téléphone. 

Pour continuer, si vous avez voulu supprimer votre compte Fitbit vous avez reçu un email avec un lien pour supprimer votre compte. Pouvez-vous me confirmer l'avoir reçu ? Cet email automatisé a un bouton “Supprimer mon compte”. Avez-vous cliqué sur le bouton dans les 24 heures suivantes ?

D'autre part, si vous souhaitez créer un nouvel compte avec la même adresse email il faudra attendre 7 jours pour vous servir de la même adresse email.

Finalement, prenez en compte que pour le moment vous ne pouvez pas voir l'adresse email associé au compte Fitbit sur la montre. 

Pour vérifier l’adresse email associé au compte Fitbit, suivez les instructions ci-dessous : 

1. Connectez-vous au compte Fitbit.
2. Tapotez sur l’onglet Aujourd’hui  , puis tapotez sur votre photo de profil en haut. 
3. Dans la section Confidentialité et sécurité, tapotez sur Sécurité et Connexion.
4. Vérifier votre adresse e-mail.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire. Je vous souhaite un excellent weekend ! 😺