Versa 2 excès de pas dans l'application

[Lydie1131]

Bonsoir,

j’ai une montre Fitbit Versa 2, qui fonctionnait très bien jusqu’à ce soir ! J’avais comptabilisé environ 5140 pas aujourd’hui et quand j’ai voulu rentrer dans l’application de la montre le compteur de pas s’est emballé je suis maintenant à plus de 2 millions de pas !! J’ai éteins rallumé synchronisé mais rien n’y fait ! Si quelqu’un peut m’aider à résoudre ce « petite » problème svp ! 
merci d’avance 😉

bonne soirée 

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Lydie1131. Bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci pour les manipulations que tu as essayé, je comprends qu'il y a un excès de pas qui s'affiche sur l'application. Dans ce cas, veuille essayer les étapes suivantes :

1. Redémarre ta Versa 2 : maintien enfoncé le bouton pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâche le bouton.
2. Force la fermeture de l'application Fitbit.
3. Redémarre ton téléphone.