Versa 2 l'image reste figé sur le logo Fitbit

[Gaëlle-K]

Bonjour, 

ce matin j'ai un soucis avec ma montre versa 2.

Hier, je l'ai éteinte comme tous les soirs. Ce matin en voulant l'allumer l'image reste figé sur le logo fitbit avec des écritures qui défilent en dessous et dans toutes les langues, me disant que je dois télécharger l'app fitbit. Puis-je la débloquer moi-même ? Comment puis-je faire svp ?

Merci d'avance pour vos réponses 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Gaëlle-K, je te remercie de nous faire part de la situation avec ces détails et d'avoir tenté le dépannage. 

Si tu vois "www.fitbit.com/setup" sur l'écran c'est parce que le coach électronique n'est pas configuré. Essai de faire la configuration de ta montre connectée encore une fois. Si tu as des inconvénients, je te recommande de jeter un œil aux conditions citées dans cet article : Pourquoi je ne peux pas configurer mon appareil Fitbit ?

Pourrais-tu m'indiquer si à ce jour l'inconvénient persiste ?

J'espère que cette information te sera utile.