Versa 2 ne s'allume plus

[Noisette01]

Bonjour, j'ai acheté ma montre Fitbit Versa 2 il y a trois mois. Elle a fonctionné parfaitement jusqu'à maintenant. J'ai mis charger ma montre (il lui restait tout de même ±40% de batterie) et dès que je l'ai mise dans son chargeur, elle a planté et s'est éteinte. Depuis elle ne se rallume plus... J'ai essayé de la rallumer en appuyant sur le bouton mais l'écran reste noir. Que faire s'il vous plaît ?

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Noisette01. Je te remercie de nous faire part de la situation avec tous ces détails et d'avoir tenté le dépannage. 

J'ai vu que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. En effet, ils peuvent vérifier certaine information avec toi et bien t'aider. 

Je te souhaite un excellent weekend !