Versa 2 ne s’allume plus

[Ces75017]

Bonjour, ma versa 2 ne s’allume plus et ne charge plus. Elle fonctionnait très bien hier puis impossible d’utiliser l’écran tactile pour enfin s’éteindre cette nuit alors que la batterie était pleine hier matin…. J’ai essayé tous les conseils proposés sur le forum en vain. Merci de votre aide.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Ces75017. Je te remercie d'avoir tenté les conseils que tu as trouvé. 

Si tu ne l'as pas encore fait je recommande de vérifier :

• Les contacts de charge de la montre connectée ou du câble de charge sont encrassés. Si de la poussière ou des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer ton Fitbit.  
• Vérifie l'alignement de ta montre connectée avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans ce lien. 

• Je te recommande de tenter de redémarrer la montre connectée.

Si l'inconvénient persiste malgré tes efforts je te recommande de contacter l'équipe du SAV. Voici le lien : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

Je te souhaite un excellent weekend !