Versa 2 ne s’allume plus

[Aurelie58]

Bonjour

l’ecran de ma versa 2 est noir malgré la batterie a fond 

depuis qq jours elle ne se synchronisait plus avec mon téléphone.

j’ai essayé d’appuyer sur les boutons mais rien aucune réaction 

si vous savez comment régler ce problème je suis preneuse

merci

Édition de la modératrice: format de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Aurelie58. Bienvenue sur la Communauté Fitbit.

Merci pour les détails et pour la manipulation que tu as essayé afin de régler le souci avec l'écran de la Fitbit Versa 2 qui ne s'allume plus. Pour quelques utilisateurs les étapes ci-dessous ont été de grande aide, je t’invite à les suivre:

1. Merci de confirmer si tu as bien suivi la procédure de redémarrage lorsque tu as appuyé sur les boutons.
2. Essaye de modifier l’affichage de l’horloge (en choisissant une horloge crée par Fitbit).
3. Synchronise la montre, tapote sur ta photo dans l’app Fitbit > Versa 2 > Synchroniser maintenant.