Versa 2, nombre de pas incorrect

[KateKnight]

Bonjour,

Problème avec ma Versa 2 ce matin. Après seulement quelques pas au réveil (environ 30-40), ma montre indique 37 000 pas! Selon les données, j'aurais fait ces 37 000 pas entre 6h et 6h15 (alors que j'étais assise).

J'ai redémarré la montre, j'ai réinitialisé aux paramètres d'usine, mais c'est toujours pareil.

D'autres à qui c'est arrivé ? Des solutions? 

Merci!

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @KateKnight. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient. 

Je vois que tu as déjà contacté l'équipe du SAV. Ma recommandation c'est que tu continues l'assistance avec eux car ils peuvent vérifier plus de détails avec toi. 

Voici plus de détails concernant le comptage de pas : Quel est le degré de précision des appareils Fitbit ?

Cordialement. 

[bodrail]

j'ai une charge 2 depuis plusieurs années et maintenant une sense et le même problèmes est encore là... au réveil j'ai déjà fait plusieurs centaines de pas... tu peux jouer avec les paramètres mais le problème est toujours la... la compagnie FITBIT ne le dira pas. mais leur technologie n'est pas au point 

[GraceGFitbit]

Bonjour @bodrail, merci pour tes commentaires.

Les appareils Fitbit ont un accéléromètre à 3 axes pour interpréter tes mouvements. Un accéléromètre transforme le mouvement du corps en mesures numériques (données), son fonctionnement à 3 axes permet à l'accéléromètre de mesurer les mouvements dans toutes les directions. Si le mouvement et la mesure d'accélération consécutive atteignent ce seuil, le mouvement est comptabilisé. (Tes mains bougent). Certaines facteurs peuvent aussi, créer une accélération suffisante pour atteindre c'est seuil et entraîner une comptabilisation excessive de pas, tels que conduire sur une route cahoteuse, cuisiner, etc.

Pour remédier à cet inconvénient tu ne peux pas éditer les pas mais nous proposons d'enregistrer l'activité « Conduite » ceci te permettra de retrancher ces pas du totaux sur le compte. Pour en savoir plus, je te recommande l'article Comment supprimer des données ?

Cordialement.