Versa 2 qui n'analyse plus mon sommeil

[Genevieve101]

Bonjour,

J'ai beau redémarrer ma fitbit, mon application ma montre n'est plus capable d'analyser mon sommeil quoi faire? Merci

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[GraceGFitbit]

Bonjour @Genevieve101, merci pour nous faire part de l'inconvénient.

Pourrais-tu m'indiquer :  

• Si tu as remarqué des inconvénients de synchronisation ?
• Vois-tu la vignette du Sommeil ? 

Additionnelle, je te recommande d'avoir :

• Le logiciel du portable à jour. 
• Le niveau de batterie de ton coach électronique est suffisant. 
• Ne pas utiliser l’option -Commencer à dormir maintenant- dans l’application Fitbit. 

Pour savoir plus je te recommande cet article : Comment suivre mon sommeil avec mon appareil Fitbit ?

Voici les instructions pour redémarrer la montre connectée : Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?

Meilleures salutations. 

[Ambre77]

Bonjour sur l’application le sommeil a disparu j’ai redémarré mon tel ainsi que la versa 2 toujours le même problème 

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Ambre77. 

Pourrais-tu répondre aux questions faites dans la réponse précédente ?  

Dans certains cas tu peux voir la structure de sommeil (à savoir le temps que tu as passé endormie, agitée et éveillée) au lieu des phases de sommeil si :

• Si tu dors dans une position qui a empêché le coach électronique d'obtenir une mesure cohérente de ta fréquence cardiaque ou si tu l'as porté de manière trop ample ou trop serre. En effet, Fitbit se sert de la combinaison des types de mouvements et surtout de la fréquence cardiaque pour générer une estimation de tes phases de sommeil. Pour de meilleurs résultats, porte ton coach électronique plus haut sur ton poignet (environ la largeur de 2 à 3 doigts au-dessus de l'os de ton poignet). Le bracelet doit être bien positionné mais pas trop serré.
• Si tu as utilisé l’option -Commencer à dormir maintenant- dans l’application Fitbit. 
• Si tu as dormi moins de 3 heures.

[NatashaGL]

Bonjour Fitbit,

J'ai exactement le même problème. Ma versa 2 n'analyse plus mon sommeil. Ou quand elle l'analyse, c'est du grand n'importe quoi (genre, je n'ai dormi qu'une 1 heure, les heures de coucher et lever ne corresponde t pas, etc). Et cela depuis début fevrier également.... Je viens de remettre ma versa aux paramètres d'usine, supprimer-reinstaller l'app, suivre vos conseils cités ci dessus : rien n'y fait. Piuvez vous m'aider ? Merci. Natasha

[GraceGFitbit]

Bonjour @NatashaGL, merci pour nous faire part de l'inconvénient avec ces détails et pour avoir tenté le dépannage.

Des facteurs, comme la position des bras et certaines caractéristiques physiques, peuvent affecter vos lectures de variation d'oxygène estimées, les rendant plus variables. Encore une fois, assure-toi que l'appareil Fitbit est bien ajusté et sécurisé sur ton poignet. Pour plus d'informations, voir : Comment porter mon appareil Fitbit ?

Je te recommande de redémarrer la montre connectée selon ces instructions (Non pas un redémarrage aux paramètres d'usine) : Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?

Si l'inconvénient persiste le mieux c'est de contacter l'équipe du SAV.