Versa 2 retour en SAV

[Claire69]

Bonjour.

Jai une versa 2 neuve qui ne demarre pas, cest vu avec le SAV en tchat. On me demande de retourner la montre à mes frais. C'est une erreur ou bien ??

Montre achetée casi 140 euros qui na jamais marché, qui part au SAV et à mes frais (retour hors France qui va me couter casi 10 euros.... ????).

Comment se sont passé vos retours ?

Merci.

Édition de modérateur : information personnelle, post déplacé vers la bonne catégorie. 

[LeandroFitbit]

Bonjour @Claire69 et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Lorsque le SAV vous demande de retourner un produit, ils doivent normalement vous fournir une étiquette pré-payée, pour que vous puissiez le renvoyiez sans frais. 

On m'a informé qu'ils ont rectifié l'erreur et vous ont déjà envoyé votre étiquette. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. 

Je vous souhaite un très joyeux Noël !