Versa 2 verrouillée affiche "Déverrouiller via le téléphone"

[Délisia]

Bonjour,

J'avais un code PIN sur ma montre, mon fils en appuyant plusieurs fois dessus à verrouillé l'écran et un message s'affiche "Déverrouiller via le téléphone" sauf que ma fitbit a disparu de l'application et pour reconfigurer l'appareil il me faut le code qui s'affiche sur l'écran de la fitbit ou je n'ai plus accès.

Comment faire ? Merci

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Délisia. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient. 

Je vois que tu as déjà contacté l'équipe du SAV. Ma recommandation c'est que tu continues l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier plus de détails avec toi. 

Cordialement. 

[Délisia]

Bonjour,
Je n'ai eu AUCUNE solution trouvé à mon soucis.

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @Délisia. 

L'équipe service client étudie chaque dossier avec toute l'information recueilli et prends une décision pour t'offrir une solution.

Cordialement.