Versa 3 - Nombre de pas erroné depuis plusieurs jours

[Bab84]

Bonjour,

Depuis plusieurs jours ma Versa 3 m’indique un nombre de pas erroné et anormalement haut. Puis après un laps de temps elle affiche un nouveau nombre de pas plus proche de la réalité. J’ai une amie qui a le même modèle de Versa et qui a le même problème. 

Est-ce un bug ? Et si c’est le cas, sera-t-il bientôt corrigé ?

Merci.

[34NicNic]

Exactement le même problème 

[MarioSFitbit]

Bonjour @Bab84 et @34NicNic ! Bienvenue dans la Communauté Fitbit !
Je remercie vos messages concernant le nombre de pas erroné et anormalement haut depuis quelques jours. 

Il s'agit d'une situation déjà connue par nos développeurs, qui la regardent de près pour pouvoir la résoudre dans le meilleur délai. 
Je tiendrai nos membres communautaires au courant par ce biais, dès que j'aurai des nouvelles à ce sujet. 

Pour l'instant, je vous suggère de toujours vérifier que votre application Fitbit et vos dispositifs Fitbit soient mis à jour. 

[Bab84]

Bonjour,

Et merci pour votre réponse.

Néanmoins je ne souhaite pas fermer ce sujet tant que ce dysfonctionnement ne sera pas totalement solutionné.

[34NicNic]

Tout à fait d’accord avec vous, Bab : merci de votre décision de laisser ce sujet ouvert.

[Soph38]

Exactement le même problème d’un seul coup je passe de 7000 pas à 12000 pas. Cela fait trois ans que j’ai ma Fitbit , et j’ai constaté ce problème que depuis une semaine

[MarioSFitbit]

Bonjour a tous ! Merci de votre retour sur la communauté et bienvenue @Soph38 !

Merci beaucoup de nous avoir informés de la situation des pas inexacts entre l'application Fitbit et la Fitbit Versa 3. Je suis désolé d'apprendre au sujet de cet inconvénient. 

Nous avons informé notre équipe de ce problème et ils sont au courant et y travaillent.
Je vous tiendrai au courant dès que possible lorsque nous aurons une réponse sur la solution. Je tiens à vous remercier pour votre patience et pour votre aide à le signaler également.