Versa 3 appena sostituito non funziona schermo

[1074]

Buongiorno ho un Fitbit Versa 3 appena sostituito poiché ho avuto un problema. L'ho sostituito da non troppo... All'incirca una settimana o due ma due giorni fa ad un certo punto mi sono accorto che lo schermo era tutto nero .... Ma funzionava perché il rilevatore funzionava e anche la vibrazione ... Come posso fare ?

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[DavideFitbit · Accepted solution]

Ciao, bentornato nel forum della Community italiana, @1074. 

Ti ringrazio per tutti i dettagli che hai fornito riguardo all'inconveniente con il tuo Versa 3.

Se lo schermo è completamente bloccato o non risponde, regolarmente si raccomanda di eseguire i passaggi elencati qui sotto che sono stati utili ad altre persone: 

1. Prova a riavviare il tuo orologio Fitbit. 
2. Sincronizza il tuo dispositivo nell'app Fitbit toccando l'immagine del tuo profilo > Versa 3 > Sincronizza ora.
3. Se non riesci a sincronizzare, tocca l'immagine del tuo profilo > Versa 3 > Controlla nella parte superiore dello schermo se viene mostrato un banner per completare un aggiornamento firmware. 
4. Se ancora non ti dovesse funzionare correttamente, prova anche a cambiare l'opzione del quadrante nell'orologio e controlla se riesci a vere qualcosa sullo schermo. 

Spero sia dia aiuto, sarò in giro. 

[1074]

Buongiorno ho provato a fare tutto ... Si sincronizza ma non va lo schermo... Il software è aggiornato cosa posso fare?

[DavideFitbit]

@1074 Grazie per aver confermato che hai già provato tutti i passaggi suggeriti in precedenza e che purtroppo stai trovando ancora lo stesso inconveniente. 

Ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza, ma sono stato informato che li hai già contattati e sembra che ti abbiano fornito delle indicazioni. In questo caso, loro ti faranno sapere come procedere. 

Ti auguro un'ottima giornata.