Versa 3 bloquée sur logo Fitbit et écran noir

[J0ànne]

Bonjour, 

l'écran de ma montre ne fonctionne plus. Il est bloqué sur le logo Fitbit ou reste intégralement noir. J'ai suivi les indications données sur une autre conversation mais rien n'y fait, le problème persiste. 

Comment puis-je le résoudre ? 

Merci d'avance pour l'aide que vous m'apporterez.

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @J0ànne. Bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci d'avoir suivi les indications suggérées sur une autre conversation afin de régler le souci avec ta Versa 3 qui reste bloquée sur le logo Fitbit. J'ai vu que tu as pris contact avec le service client. Si tu as toujours de soucis ou des questions, je te conseille de les contacter à nouveau.