Versa 3 bloquée sur logo Fitbit

[anick1980]

 ma montre versa est bloqué sur le logo. Impossible de redémarrer ou faire quoique ce soit...

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @anick1980. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !  

Merci pour la photo partagée montrant ta montre Versa 3 qui est bloquée sur le logo Fitbit. Je te recommande de suivre les instructions ci-dessous : 

1. Redémarres ta montre : maintiens enfoncé le bouton pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâches le bouton.
2. Synchronises ta montre, tapotes sur l'icône en haut à gauche dans l’app Fitbit > Versa 3 > Synchroniser maintenant.
3. Essayes de modifier l’affichage de l’horloge (en choisissant une horloge crée par Fitbit) et synchronises. 

[SunsetRunner]

Bonjour j'ai le même problème et j'ai appuyé 10 secondes, le logo avec les points disparaît la montre s'éteint et ensuite le logo revient et la montre reste bloquée 

[Jen-33]

Bonjour, avez-vous trouvé une solution ?

J'ai le même problème et aucune manipulation ne fonctionne... Le logo apparaît et disparaît avec une petite vibration... Comment réinitialiser la montre lorsqu'on a accès à rien ?!

[FloreFitbit]

Bonjour @SunsetRunner et @Jen-33 ! Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit ! 

Je comprends que vous trouvez le même souci. Si vous n'avez pas encore essayé, veuillez configurer votre montre comme un nouvel appareil : ouvres l'application Fitbit > tapotes sur l’icône en haut à gauche > ajouter des appareils > Versa 3 > suis les instructions pour compléter la reconfiguration (tu dois choisir l'option "remplacer"). 

@Jen-33 merci de vérifier que tu as bien suivi chacune des manipulations indiquées, le redémarrage a été expliqué (maintiens enfoncé le bouton pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâches le bouton).

Si le souci persiste, je vous conseille de contacter le service client.

[Anne-2604]

Bonjour, avez vous résolu votre soucis ?

J'ai exactement le même😕

Merci 

[Jen-33]

Bonjour Anne,

De mon côté aucune manipulation était possible... Le service client a remplacé ma montre.