Versa 3 configuration ne fonctionne pas

[Ana_09]

Bonjour,

Ce matin je n'arrivais pas à synchroniser la montre avec l'application après plusieurs essais sans succes j'ai désinstaller l'application et reset la montre.

J'ai réinstaller l'application et maintenant on configurant la montre je n'arrive plus, sur l'application j'ai fait ajouter un appareil, selectionner versa 3 , demarrer, ça dit une erreur est survenue, veuillez reessayer, je réessaie et ça tourne seulement en cherchant sans trouver la montre.

la montre allumé me dit installer l'application, cequi est deja fait.

Suis découragée

[kaleis]

J'ai le même soucis que vous depuis mardi. J'ai fait une mise à jour de mon tel mardi matin (Samsung), je me demande si c'est à cause de ça !

[MarioSFitbit]

Bonjour @Ana_09 ! Bienvenue sur la Communauté Fitbit ! @kaleis Merci de ton retour sur la Communauté !  
J'apprécie beaucoup vos messages et je suis très désolé de cette situation. 
Je vous en prie tout d'abord de vérifier si la dernière mise à jour est sur vos applications Fitbit L'application Fitbit 4.28 est maintenant disponible - 10/23/2024.

Ensuite, redémarrez vos dispositifs Fitbit. 

Enfin, essayez d'ajouter vos dispositifs : 

• Dans l'onglet > Aujourd'hui de l'app Fitbit, appuyez sur l'icône > Appareils.
• Sélectionnez > Configurer un appareil.
• Choisissez votre appareil et suivez les instructions à l'écran.

[Ana_09]

Bonjour,

Merci pour la réponse rapide.

je confirme c'est la bonne version qui est installé 4.28.

Application fitbit desinstallé- bluetooth desactivé telephone redemarré, application fitbit réinstallée, bluetooth activé-montre fitbit redemarrée et en charge,

Dans l'onglet > Aujourd'hui de l'app Fitbit, j'ai appuyé sur l'icône > Appareils 

J'ai Sélectionné  un appareil. choisi  versa 3

• demarrer la configuraion- recharger  la montre - message une erreur est survenue veuillez réessayer
• la montre affiche toujours installer application qui est deja installée et 
• 

  merci

[Véro77]

bonsoir j'ai exactement le même problème et je n'arrive pas à trouver de solution c'est désespérant!!!

[Ana_09]

Bonsoir,

Pour l'instant j'ai pu configuré la montre sur un autre telephone qui n'est pas à moi, la montre est allumé et ne demande plus de telecharger l'appli, j ai dissocié la montre de ce telephone et suis allé sur le mien ça ne marche pas mais au moins je peux utiliser la montre même si ça ne synchronisera jamais avec l'appli de mon telephone. 

[HC80]

J'ai le même problème depuis hier et ma montre n'affiche carrément plus rien

[SandrineSBH]

J'ai le même soucis. Jamais eu de soucis avec ma montre depuis 2 ans.
Depuis environ un mois j'ai du enlever puis remettre le Bluetooth régulièrement pour qu'elle se synchronise.
Puis là impossible, j'ai désinstallé, réinstallé, bluetooth on/off, montre on/off mais rien y fait toujours au stade "une erreur est survenu".
Même sur un autre téléphone avec un autre compte, même résultat. J'ai tout essayé et rien à faire. Dernière version Fitbit ok. Quelqu'un à la solution? c'est très agaçant....

[MarioSFitbit]

Bonjour @Ana_09 , et @Véro77 ! Je remercie votre retour sur la Communauté Fitbit ! 
@HC80 et @SandrineSBH Bienvenue dans la Communauté !
J'apprécie vos messages et suis navré de cette situation. @Ana_09 merci aussi des images que tu as envoyées. 
Il y a quelques étapes à suivre pour régler cette situation, même si elles ont déjà été essayées, l'ordre est important : 

Ajouter vos dispositifs :

Dans l'onglet > Aujourd'hui de l'app Fitbit, appuyez sur l'icône > Appareils.
Sélectionnez > Configurer un appareil.
Choisissez votre appareil et suivez les instructions à l'écran.

L'article complet a ce sujet : Comment configurer mon appareil Fitbit ?

Dans les cas ou survient un message d'erreur ou PIN manquant. 
Éteignez le Bluetooth de vos téléphones, puis rallumez-le et essayez à nouveau de coupler vos dispositifs. 

Couplage ne se produit pas encore ?  
Redémarrez vos téléphones et vos dispositifs et essayez à nouveau. Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?

[MarioSFitbit]

Bonjour à tous ! 
Je remercie votre patience et, je vous prie de m'excuser des inconvénients. Par cette voie, je vous informe qu'une nouvelle mise à jour vient d'être relancée pour la Fitbit App, usagers Android. Il s'agit de la Version 4.28.2, qui contient une correction de bugs. 

• Appareils Android : Google Play Store

Pour la plupart, cette mise à jour devrait régler la synchronisation et l'appariement des dispositifs. Synchronisation des Appareils Fitbit

[HC80]

J'ai reçu la nouvelle mise à jour le 29 oct et ça ne fonctionne pas encore pour la synchronisation entre montre et téléphone. Ça fait plusieurs fois que j'essaie. Mon cellulaire détecte la montre sauf quand j'essaie de faire mon couplage. J'ai un message d'erreur encore et ensuite ça tourne dans le vide. J'ai redémarrer cellulaire et Versa 3 ! Ça fonctionne pas encore. 

[kaleis]

Bonjour,

J'ai toujours le même soucis. J'ai refait toutes les manips de base après avoir mis l'application à jour!

[MarioSFitbit]

Bonjour @HC80 et @kaleis ! Merci de votre retour sur la Communauté Fitbit ! 
Je remercie beaucoup vos messages ainsi que vos efforts de dépannage. Je suis désolé de savoir que la situation persiste. 
Il y a quelques étapes que nous pouvons suivre : 

• Sur les paramètres des téléphones Android, Bluetooth, cliquez sur "oublier" les dispositifs Fitbit qui apparaissent. 
• Redémarrez vos téléphones. 
• Ouvrez l'application Fitbit, ajoutez à nouveau votre dispositif (sur l'icône dispositifs en haut à gauche). 
  Sur l'application Fitbit, Aujourd'hui, performez une synchronisation manuelle (Appuyez de manière prolongée sur l'écran et faites glisser votre doigt vers le bas).
  
  J'espère que cela vous aidera. 
  
  

[SandrineSBH]

Bonjour, j'ai télécharger la nouvelle mise à jours. J'ai fait tout dans l'ordre et ça ne fonctionne toujours pas. Je ne peux pas dissocier là montre du Bluetooth car elle n'y est déjà pas. C'est très agaçant. Je suis très très déçue d'avoir mis autant d'argent dans cette montre si c'est pour m'en servir que 2 ans.

  

 

[Véro77]

Bonjour. La mise à jour a été effectuée. J ai fait toutes les manipulations indiquées le problème n est toujours pas résolu. Que faire??

[Véro77]

Pour ma part tout est rentré desormais dans l'ordre. 

[HC80]

Pour moi aussi ça fonctionne 

[MarioSFitbit]

Bonjour @Véro77 et @HC80 ! Merci de votre retour sur la Communauté Fitbit ! 
Je remercie vos messages et le temps que vous y avez pris. Merci de votre confirmation. 

Toujours à vous ! 

[SandrineSBH · Accepted solution]

 

Alléluia. Ça fonctionne! J'ai télécharger la version fitbit 4.28.3 et tout est rentré dans l'ordre. Merci

[MarioSFitbit]

Bonjour @SandrineSBH ! Merci de ton retour sur la Communauté Fitbit ! 

Je suis ravi de savoir ces bonnes nouvelles ! Merci de ta confirmation ! 

Mes meilleurs vœux !